Damit jeder Anruf zählt

Überwachen Sie die Performance von Warteschlangen und Agent:innen mithilfe vollständig anpassbarer Echtzeit-Dashboards. Verfolgen Sie Trends und Muster für mehr Effizienz bei Personaleinsatz und SLA-Verwaltung.
Nutzen Sie vollständig transparente Schlüsselkennzahlen, um einen besseren Einblick in die Performance der Anrufwarteschlangen zu erhalten. Wählen Sie genau die Widgets aus, die Ihnen die besten Informationen liefern, zum Beispiel zu Servicelevel, Anrufvolumen, Agent:innen und vielem mehr.
Passen Sie mit nur wenigen Klicks Ihr Dashboard an und konfigurieren Sie die Daten so, dass sie Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Projizieren Sie Ihr Dashboard auf einen Fernsehbildschirm, um den Teamgeist zu stärken und die Mitglieder der jeweiligen Warteschlange zusätzlich zu motivieren.
RingCentral Live Reports ist ein Add-on, das zusammen mit den RingCentral Anrufwarteschlangen verwendet werden kann, um das Callcenter zu vereinfachen. Dank Live Reports können Sie jetzt Ihre auf der ganzen Welt verteilten Sales- und Support-Teams zentral verwalten, egal ob Sie dazu einen PC, ein Smartphone oder ein Tablet nutzen.
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