• Mise à jour en juin 2023
Les nouveautés

Accélérer l’innovation

Notre obsession : innover sans cesse pour vous aider à travailler non pas plus, mais mieux. Le point sur les nouveautés RingCentral.
Mises à jour RingCentral - mars 2023 : Paramètres vidéo avancés

Découvrez les nouveautés RingCentral MVP

Vidéo :Mises à jour des innovations du MVP RingCentral au deuxième trimestre

De nouvelles fonctionnalités puissantes pour vous aider à travailler plus intelligemment

La nouvelle interface utilisateur de l'application RingCentral
TÉLÉPHONIE
Disponible dès maintenant

Un design compact pour un impact significatif

Une nouvelle expérience du softphone pour rendre le multi-tâche encore plus agréable et efficace.
L'intégration de l'application RingCentral dans Microsoft Teams
Intégrations
Disponible dès maintenant

Découvrez le nouveau RingCentral pour Microsoft Teams

Optimisez les communications externes dans Microsoft Teams avec la téléphonie, le fax et plus encore de RingCentral. Aucune licence Teams Phone ou E5 n'est nécessaire.
Fenêtre de la file d’attente des appels de RingCentral
Intégrations
Disponible en version bêta

SDK vidéo et API d’IA

Ajoutez des expériences vidéo personnalisées, sécurisées et faciles d’accès, à votre application Web, PC ou mobile grâce à notre kit de développement logiciel vidéo. Obtenez des informations approfondies, ajoutez des transcriptions et des résumés grâce à nos API d’IA audio et vidéo.  Essayez-les gratuitement en version bêta.
Un travailleur utilise la fonction Push-to-talk de RingCentral pour parler à un collègue.
PUSH TO TALK
Disponible dès maintenant

Rendez vos collaborateurs plus opérationnels grâce à RingCentral pour les équipes terrain

Intégrez et rassemblez vos collaborateurs sur le terrain sur une seule plateforme de communication avec le talkie-walkie, le partage de caméra mobile, l'IA, la réduction du bruit, la messagerie d'équipe et plus encore.
Illustration montrant des mains, une icône de téléphonie, le logo Microsoft Exchange et le logo d’ajout de contacts
MESSAGERIE
Disponible dès maintenant

Amélioration de la gestion des conversations

Une interface de messagerie améliorée suite aux retours de nos clients. Le bouton "Écrire un message" est désormais placé dans le menu supérieur. Composez un message à l'intention d'une personne, d'un groupe de personnes ou d'une équipe et choisissez la façon dont vous souhaitez consulter les messages de votre équipe - soit par les messages les plus récents, soit par l'affichage des dossiers.
Volet Ajouter un numéro du portail d’administration de RingCentral
TÉLÉPHONES
Disponible dès maintenant

Couplage des téléphones fixes

Contrôlez vos téléphones fixes directement depuis l'application RingCentral pour plus de confort et de flexibilité. Vous pouvez répondre et mettre fin aux appels, activer ou désactiver le micro, et même mettre les appels en attente sans avoir à interagir physiquement avec le téléphone fixe.

Téléchargez l’application RingCentral sur un téléphone portable ou un ordinateur de bureau

Découvrez ce qu’il y a de nouveau pour l’expérience client

Video: RingCentral's bot skills store update in Spring 2023

Des innovations pour offrir des expériences connectées intelligentes et des insights actionnables

The complete bot builder dashboard of RingCentral
Digital CX

Dynamisez la mise à disposition du self-service pour vos clients

Exploitez les compétences de chatbots réutilisables, ou dédiées à des cas métiers, et même à votre secteur, publiées par une communauté de développeurs avertie sur le tout nouveau store des compétences chatbots.
An incoming call with an Advanced Caller ID in the RingCentral app
Omnicanal CX

Nouvelle expérience agent fluide et pure omnicanale

Simplifiez la gestion des interactions vocales et digitales, et améliorez l’expérience agent en lui offrant une meilleure visibilité sur le parcours de vos clients. La nouvelle expérience agent se veut homogène, omnicanale et simplifiée.
RingCentral omnichannel 's Real-Time Interaction Guidance dashboard
Omnicanal CX

Actions correctives proactives pour les superviseurs

Alertez vos superviseurs afin qu’ils puissent agir en cas d’insatisfaction client détectée et venir en aide aux agents en difficulté et ce directement depuis les alertes.
The agent dashboard of RingCentral's omnichannel CX platform
Digital CX

Du rich messaging engageant

Créez des interactions plus engageantes et efficaces sur les canaux de messaging grâce à des templates de réponses, choix de réponses et liens riches orientés “Call to action”.
Fonctionnalité de messagerie dans Engage Voice
Digital CX

Améliorez la productivité agent grâce à une clôture automatique des interactions

Au sein de la plateforme Engage Digital, configurez un timer pour que les sessions de n’importe quel canal en mode push, puissent être automatiquement clôturées si le client ne répond pas dans le temps imparti.
Vue des messages entrants depuis Engage Digital
Digital CX

Enquêtes digitales natives

Améliorez l’expérience de vos clients grâce à la collecte automatisée de vos avis clients sur les canaux privés digitaux supportés par la plateforme Engage Digital.
Logo Google
Logo Microsoft Teams
Logo Salesforce
Logo Zendesk
Logo Microsoft

Nos multiples intégrations vous aident à gagner du temps et à améliorer votre productivité.

Envie d’approfondir le sujet ?
Consultez les ressources ci-dessous.

Qualité audio inégalée, centres de contact basées sur l’IA : toutes nos innovations vous aident communiquer plus vite et plus simplement.
Blog : Les grandes innovations RingCentral CX

Découvrez les dernières top innovations de RingCentral dédiées à l’expérience client

Blog : Les grandes innovations RingCentral MVP

Les grandes innovations RingCentral MVP

Webinar : RingCentral MVP : Présentation des fonctionnalités RingCentral MVP T1 2023

RingCentral MVP : Présentation des fonctionnalités RingCentral MVP T1 2023

Webinar : RingCentral CX : Présentation des fonctionnalités RingCentral MVP T1 2023

RingCentral CX: innovations du Printemps 2023

« RingCentral est le parfait exemple d’une entreprise offrant de loin la plateforme la plus ouverte du secteur tout en se consacrant pleinement à l’amélioration des processus et à l’accroissement de la productivité. »

Zeus Kerravala, analyste principal chez ZK Research

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Mise à jour précédente : Les grandes innovations 2022
Communications d’entreprise

Déjà disponibles : Les grandes innovations 2022

Mise à jour précédente : IA conversationnelle, E2EE et bien plus encore : Dernières innovations de RingCentral
Communications d’entreprise

IA conversationnelle, E2EE et bien plus encore : Dernières innovations de RingCentral

Mise à jour précédente : Nouveautés T3 : Fonctionnalités de service client pour une expérience plus intelligente et des informations plus riches
Expérience client

Nouveautés T3 : Fonctionnalités de service client pour une expérience plus intelligente et des informations plus riches

Prêt à sauter le pas ?
Passer de votre système actuel à RingCentral est plus facile que vous pourriez le croire. Nos spécialistes vous accompagnent à chaque étape, de l’évaluation de votre infrastructure actuelle au déploiement de notre solution dans le cloud.