RingCX
Experiencia cliente optimizada mediante tecnología de IA
Gestione agentes fácilmente, aumente el rendimiento y mejore la satisfacción cliente, todo ello en una plataforma omnicanal.
Con la confianza de más de 400 000 empresas por todo el mundo
Con tecnología de IA
RingSense AI trabaja en el corazón de RingCX generando información, automatización y asistencia de manera intuitiva a lo largo de toda la experiencia del cliente.
Omnicanal
No se pierda nunca una conversación. Llegue a los clientes donde sea que ellos se encuentren gracias a llamadas de voz y más de 20 canales digitales, todo incluido en una sola licencia.
Fácil de implementar
Cualquier empresa del tamaño que sea puede implementar un centro de atención en pocos días. Además, nuestra red con fiabilidad del 99,999% mantiene a sus agentes conectados desde donde estén.
Fácil de usar
RingCX está diseñado para crear flujos de trabajo optimizados para todos, desde experiencias inmersivas para los agentes hasta la capacitación de supervisores mediante IA.
Precios sencillos
Además, acceda a todas nuestras funciones esenciales de centro de atención y a la AI integrada, todo en un mismo paquete.
Descubra cómo The Office Gurus gestiona más de 4000 agentes de ventas y atención al cliente con RingCX
Un centro de atención tan potente como fácil de usar
Aumente la satisfacción de los empleados y la interacción con los clientes gracias a herramientas con tecnología de IA en todas sus conversaciones de atención cliente.
Agentes
Otorgue a sus agentes todas las herramientas que necesitan en un mismo espacio de trabajo
Agentes
Otorgue a sus agentes todas las herramientas que necesitan en un mismo espacio de trabajo
Aproveche los resúmenes por IA para que los agentes puedan centrar su atención en el cliente
Deshágase de la necesidad de tomar notas gracias a la función de obtener resúmenes por IA y elementos de acción recomendados inmediatamente después de cada interacción con clientes.
Otorgue una experiencia inmersiva a los agentes
Administre las interacciones omnicanal de manera optimizada de la mano de soluciones de voz, video y más de 20 canales digitales en un solo espacio de trabajo inmersivo para los agentes. Además, integre RingCX con CRM como Hubspot, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365 y más.
Optimice las interacciones con asistencia en vivo para agentes
Apoye a los agentes con conocimientos contextuales vigentes y recomendaciones de respuestas a fin de que puedan ofrecer una atención al cliente más rápida en cada paso.
SUPERVISORES
Mejore la satisfacción cliente y agentes con IA
SUPERVISORES
Mejore la satisfacción cliente y agentes con IA
Optimice la capacitación y gestión de calidad
Mejore las puntuaciones CSAT en todas sus llamadas con clientes gracias a la asistencia para clientes en tiempo real y tarjetas de resultados generadas por IA tras cada conversación.
Identifique el rendimiento de los agentes de un vistazo
Proporcione a los supervisores una visión clara del rendimiento de su centro de atención con un único tablero con tecnología de análisis de conversaciones de RingSense AI.
Obtenga una visión general con paneles de datos e informes en vivo
Aproveche más de 250 informes listos para usar o elija entre más de 350 métricas disponibles para crear informes de clientes y paneles de datos en vivo a lo largo de todo el recorrido del cliente.
RESPONSABLES DE EMPRESA
Lleve a cabo una operación de CX eficiente y efectiva
Aproveche el costo total de propiedad (TCO) más bajo
Comuníquese con nuestro equipo de Ventas para obtener precios personalizados y planes mensuales flexibles.
Obtenga información práctica de CX
Obtenga acceso en tiempo real a datos de rendimiento cruciales, como el volumen de llamadas y el rendimiento de los agentes, así como a análisis de conversaciones, la opinión de los clientes y los temas en tendencia.
Proporcione un servicio optimizado de atención al cliente con soluciones duraderas.
Proporcione a su negocio las herramientas que necesita con innovación continua a los canales de clientes, experiencias de agentes, automatización de supervisores y transformación por IA.
SOLUCIONES EMPRESARIALES
¿Tiene algún requisito más complejo? Estamos aquí para ayudarle.
Comuníquese con uno de nuestros expertos en soluciones a fin de presentarle un plan perfecto para usted.
Nuestras funciones avanzadas de centro de atención incluyen lo siguiente:
Más de 120 integraciones y más de 400 API
Enrutamiento avanzado basado en atributos
Gestión de participación nativa
Implementaciones personalizadas
Ver a RingCX en acción
El ROI de nuestro centro de atención con IA
Resultados reales de nuestros clientes
29%
Mejoría en las opiniones de clientes
80%
Reducción del tiempo empleado para cerrar casos
19
Mejoría en la puntuación de NPS
Creado en una plataforma segura y confiable
IA para experiencias optimizadas para los clientes
Asistencia omnicanal
Llegue a donde están sus clientes con llamadas de voz o a través de más de 20 canales digitales.
Soluciones con tecnología de IA
Impulse la eficiencia con agentes virtuales, capacitación en tiempo real y automatización por IA.
Información y análisis prácticos
Mejore las experiencias de los clientes emprendiendo acciones a partir de datos en vivo como el análisis de opiniones y los comentarios de los clientes.
Experiencia de agente inmersiva
Los agentes pueden trabajar en un único panel con las aplicaciones que usan cada día.
RingCX gana el premio Producto del Año 2024 de CRN
Compruebe por qué fuimos ganadores en la categoría Comunicaciones unificadas y colaboración.
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