Leistungsstarke Analysen liefern neue Erkenntnisse
RingCentral RingEX Analytics™ verschafft Ihnen detaillierte Einblicke in Echtzeit, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und wirksame Maßnahmen ergreifen können.
RingCentral RingEX Analytics™ verschafft Ihnen detaillierte Einblicke in Echtzeit, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und wirksame Maßnahmen ergreifen können.
Versorgen Sie verschiedenste Abteilungen wie IT, Vertrieb, Marketing, HR und andere mit anpassbaren Dashboards und aufschlussreichen Echtzeit-Daten.
So einfach ließen sich Probleme noch nie beheben. Mit äußerst präzisen Live- und historischen QoS-Berichten zur Servicequalität erkennen Sie Probleme jetzt noch schneller.
Erhalten Sie Warnungen und Benachrichtigungen direkt in Ihrem Posteingang und verpassen Sie so keine Gelegenheit mehr für effektive Maßnahmen.
Analyse- und Reporting-Tools ermöglichen jederzeit fundierte Geschäftsentscheidungen.
Erstellen Sie mithilfe intuitiver, benutzerfreundlicher Oberflächen eine individuelle Ansicht und erhalten Sie so Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen. Dazu können Sie vordefinierte Vorlagen verwenden oder einfach kreativ werden – besondere Kenntnisse sind nicht erforderlich.
Abonnieren Sie bestimmte Reports, nutzen Sie Wallboard-Ansichten und erhalten Sie Warnmeldungen direkt in Ihrem Posteingang, damit Sie jederzeit auf dem Laufenden sind.
Unterbrechungsfreier Betrieb für maximalen Mehrwert
Sorgen Sie für weniger Tickets und verkürzen Sie die Dauer der Problemlösung, indem Sie Probleme in Echtzeit und ortsunabhängig proaktiv beheben. Dank detaillierter Kennzahlen, Warnungen und Qualitätsbewertungen können Sie Probleme im Handumdrehen erkennen.
Stellen Sie mit detaillierten Nutzungskennzahlen auf Benutzerebene für Ihre gesamte RingCentral RingEX-Plattform sicher, dass Sie Ihre Investition optimal ausschöpfen.
Identifizieren Sie die Vorgehensweisen der besonders erfolgreichen Vertriebsmitarbeitenden und zeigen Sie Wege auf, wie auch das übrige Team seine Performance optimieren kann.
Optimieren Sie den Ressourceneinsatz im Kundenservice mithilfe einer Lösung für die Anrufverfolgung, die Ihnen aufzeigt, wie viel Zeit für Fragen zur Rechnungsstellung, für Inkasso-Aktivitäten, für die Abrechnung und für sonstige Kundenservice-Fragen verwendet wird.
Sammeln Sie wertvolle Erkenntnisse darüber, was für Ihre Kund:innen und Interessent:innen auf der Grundlage von Interessen, Standort und bevorzugten Kanälen relevant ist.
Nutzen Sie Live-Daten zu Anrufen und Video-Meetings, um auch in einer hybriden Arbeitswelt ein optimales Nutzungserlebnis für Kund:innen, Partner:innen und Mitarbeitende sicherzustellen.
Ja, Sie können unsere Analysen nutzen, um den Verlauf der Anrufverfolgung anzuzeigen.
Wir gehen jedoch weit über die Anrufprotokollierung hinaus. Wenn Sie unsere Analyseanwendung einmal verwendet haben, werden Sie die Daten der Anrufverfolgung nie wieder mühsam von Hand exportieren wollen.
Unsere Kunden konnten mithilfe einfacher Drag-and-Drop-Schnittstellen individuelle Dashboards erstellen und Berichte direkt aus einem Browser abrufen, sogar auf Mobilgeräten – und das alles dank unserer Software zur Anrufverfolgung und unserer Geschäftsanalysen.
Die meisten unserer Analyse- und Reporting-Tools sind aktuell für Abonnent:innen einer RingCentral RingEX Standard Edition oder höher kostenlos. Unsere Live-Reports-Anwendung für das Echtzeit-Monitoring von Anrufwarteschlangen ist als Zusatzmodul erhältlich. Hier fallen zusätzliche Gebühren an. Einfacher geht es nicht.
Auf jeden Fall! Wir freuen uns sehr, Updates für unsere Analyse-API ankündigen können, die von unserer Entwickler:innen-Community ausgiebig genutzt wird. Weitere Informationen finden Sie hier.
Ja. Prinzipiell lassen sich die Daten ganz einfach in eine andere Anwendung zu exportieren. Vielleicht lassen Sie sich aber auch von unseren integrierten Analyse-Tools überzeugen.
Wir übernehmen die volle Verantwortung, wenn Ihre anderen Anwendungen einstauben. Wenn es Ihr Ziel ist, einen einheitlichen automatisierten Prozess zu entwickeln, empfehlen wir Ihnen, unsere APIs für die Anrufanalyse auszuprobieren.
Wenn Sie unsere RingCentral RingEX Standard Suite oder höher verwenden, kann Ihr:e RingCentral Administrator:in Sie zu den entsprechenden Sicherheitsgruppen hinzufügen.
Danach rufen Sie einfach die Seite https://analytics.ringcentral.com auf und schon kann es losgehen. Wenn Sie an Live Reports interessiert sind, wenden Sie sich an Ihre:n zuständige:n Vertriebsmitarbeiter:in, um Live Reports zu Ihrem Account hinzuzufügen.
Ist dies erfolgt, kann Ihr:e Administrator:in im Abrechnungsbereich unseres Service-Portals bei Bedarf Lizenzen erwerben und entsprechend zuweisen.