RingCentral RingCX
KI-basierte Contact-Center-Lösung
KI-basiertes Contact Center: benutzerfreundlich und einfach bereitzustellen
Smartere Kundenerlebnisse so einfach wie nie
KI-basiert
- Vor, während und
nach Interaktionen - KI-basiertes Workforce Engagement
Umfassendes Omnichannel-Erlebnis
- Eine einzige Lösung für
Voice und alle digitalen Kanäle - Omnichannel-Reporting und -Analysen
Einfache Bereitstellung
- Verwaltung über
eine zentrale Oberfläche - Vorgefertigte Bereitstellungsoptionen
Einfache Nutzung
- Verknüpft mit der RingEX-App
- Wichtige CRM-Integrationen
Optimales Preis-Leistungsverhältnis
- Planbare Kosten
- Sehr niedrige Gesamtbetriebskosten
Wir haben uns aufgrund der Gesamtkosten für RingCX entschieden, weil wir festgestellt haben, dass die jährlichen Kosten bei unserem bisherigen Anbieter stiegen, Teile seiner Technologie aber veraltet waren.
Brian Dampman, Chief Operating Officer bei ACQ Holdings
Integrieren Sie unsere Lösung mit führenden CRM-Systemen wie Salesforce und Zendesk sowie weiteren Business Tools.
Machen Sie aus Ihren Agent:innen echte Top Performer
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agent:innen mithilfe automatisierter Daten und einfach zu nutzender Tools.
Agent:innen mithilfe intelligenter virtueller Assistenten entlasten
Überlassen Sie einfache Routine-Fragen dem intelligenten virtuellen No-Code-Agenten von RingCX, damit Ihr Team sich auf anspruchsvollere Probleme konzentrieren kann.
Problemlos durch alle Kanäle navigieren
Bündeln Sie Voice, Video und über 20 digitale Kanäle in einem einzigen Agentenerlebnis oder integrieren Sie sie in CRM-Systeme wie Salesforce und Zendesk. So ermöglichen Sie eine nahtlose Verwaltung von ein- und ausgehenden Gesprächen.
Arbeitsaufwand nach einem Kundenkontakt reduzieren mithilfe KI-generierter Zusammenfassungen
Stellen Sie Agent:innen KI-generierte Zusammenfassungen und Transkripte von Anrufen und digitalen Interaktionen zur Verfügung, um die Effizienz zu steigern und effektivere Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
Team-Coaching für mehr Kundenerfolg
Nutzen Sie die RingSense KI für Echtzeit-Anleitung, automatische Anrufbewertung und vieles mehr.
Verbesserte Kundeninteraktionen dank Anleitung in Echtzeit
Setzen Sie auf KI-gestützte Tools wie Agent Assist für Coaching und Handlungsvorschläge und machen Sie so aus Ihren Agent:innen strategische Assets.
Optimierte Bewertung von Interaktionen
Nutzen Sie KI-basiertes Quality Management für automatische Gesprächszusammenfassungen, Bewertungen und Feedbacks.
Umfassende Übersicht mit Live-Dashboards und -Berichten
Nutzen Sie über 250 vorgefertigte Berichte und mehr als 350 verfügbare Kennzahlen, um individuelle Live-Berichte und -Dashboards über alle Kanäle und Agent:innen hinweg zu erstellen.
Effiziente und wirkungsvolle Verwaltung des CX-Betriebs
Erhalten Sie alle für ein Contact Center wichtigen Funktionen in einem einzigen Produkt, das Sie auch in Zukunft mit innovativen Lösungen versorgen wird.
Äußerst niedrige Gesamtbetriebskosten
RingCX bietet kosteneffiziente Lösungen mit niedrigen Gesamtbetriebskosten (TCO) sowie planbaren Festpreisen, die unabhängig von der Nutzung konstant bleiben.
Detaillierte Informationen zu Ihrem CX
Sie erhalten Echtzeit-Zugriff auf wichtige Performance-Daten wie Anrufvolumen und Agentenleistung sowie Gesprächsanalysen, die z. B. Kundenstimmung und Trendthemen aufzeigen.
Herausragender Kundenservice mit einer zukunftssicheren Lösung
Sorgen Sie mit einer auf Automatisierung und KI ausgelegten Lösung dafür, dass sich Ihr Unternehmen an wechselnde Kundenanforderungen anpassen und dabei wettbewerbsfähig bleiben kann.
Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mithilfe von KI
Unterstützen Sie Agent:innen und Supervisor:innen mit zeitsparender Automatisierung und hilfreichen Daten.
Intelligente virtuelle Agent:innen
Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mithilfe von KI, die smarten, reaktionsschnellen, virtuellen 24/7-Support bietet.
Quality Management
Setzen Sie auf moderne Tools für personalisiertes Agentencoaching, Interaktionsüberwachung sowie eine bessere Anrufqualität und optimieren Sie so die Servicequalität.
Smartere Gespräche beginnen genau hier
RingCX wurde für Unternehmen jeder Größe entwickelt, um das Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben. Mehr erfahren Sie in unserem Produktleitfaden.
Weltweite Sicherheits- und Datenschutzstandards einhalten – und übertreffen
RingCX basiert auf einer sicheren Cloud-Plattform mit einem robusten Portfolio an Sicherheits- und Compliance-Zertifizierungen und bietet Compliance mit weltweiten Regularien.
Bereit für Ihre Kund:innen?
Nutzen Sie im Handumdrehen ein intelligentes und einfach bereitzustellendes Contact Center, das Ihr Team mithilfe von KI dabei unterstützt, mit jeder Interaktion zu wachsen und besser zu werden.