RingCX
KI-basierte Contact-Center-Lösung
KI-basiertes Contact Center: einfache Nutzung und einfache Bereitstellung
Smartere Kundenerlebnisse so einfach wie nie
KI-basiert
- Vor, während und nach Interaktionen
- KI-basiertes Workforce Engagement
Umfassendes Omnichannel-Erlebnis
- Alle Kanäle in einer einzigen Lösung
- Omnichannel-Reporting und -Analysen
Einfache Bereitstellung
- Verwaltung über eine einzige Oberfläche
- Vorgefertigte Bereitstellungsoptionen
Einfache Nutzung
- Verknüpft mit RingEX-Apps
- Wichtige CRM-Integrationen
Wir haben uns aufgrund der Gesamtkosten für RingCX entschieden, weil wir festgestellt haben, dass die jährlichen Kosten bei unserem bisherigen Anbieter stiegen, Teile seiner Technologie aber veraltet waren.
Brian Dampman, Chief Operating Officer bei ACQ Holdings
Integration mit führenden CRM-Systemen und Workforce Engagement Management Tools
Machen Sie aus Ihren Agent:innen echte Top Performer
Erstellen Sie mithilfe automatisierter Erkenntnisse und KI-basiertem Agent Assist aussagekräftigere Berichte.
Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand nach einem Gespräch mithilfe KI-generierter Zusammenfassungen
Stellen Sie Agent:innen KI-generierte Anrufzusammenfassungen und -transkripte bereit, um so die Effizienz zu steigern und mithilfe eines schnelleren Zugriffs auf präzise und detaillierte Anrufaufzeichnungen effektivere Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
Navigieren Sie problemlos durch alle Kanäle
Bündeln Sie Voice, Video und über 20 digitale Kanäle in einem einzigen Agentenerlebnis und sorgen Sie so für eine nahtlose Verwaltung von ein- und ausgehenden Gesprächen.
Verschaffen Sie Agent:innen mehr Zeit für komplexe Fälle
Überlassen Sie einfache Routine-Fragen der automatisierten IVR-Technologie und virtuellen Agent:innen, damit Ihr Team sich auf anspruchsvollere Probleme konzentrieren kann.
Team-Coaching für mehr Kundenerfolg
Nutzen Sie die RingSense KI, um nach einem Gespräch Anruf-Bewertungen, Sentimentanalysen von Kund:innen und vieles mehr auszuwerten.
Leistungsstarke Echtzeit-Gesprächsanalysen
Supervisor:innen erhalten einen umfassenden Einblick in alle Kanalaktivitäten und können so datengestützte Entscheidungen zur Anrufqualität und Skripteinhaltung treffen.
Verbesserte Kundeninteraktionen dank KI-gestützter Anleitung
Verwandelnd Sie mithilfe von KI-gestützten Tools wie automatischen Anruf-Scorecards, Coaching-Tipps, Feedback-Modulen, Stichwort-Tracking und vielem mehr Ihre Agent:innen in strategische Assets.
Umfassende Übersicht mit Live-Dashboards und -Berichten
Nutzen Sie über 250 vorgefertigte Berichte und mehr als 350 verfügbare Kennzahlen, um individuelle Live-Berichte und -Dashboards über alle Kanäle und Agent:innen hinweg zu erstellen.
Effiziente und wirkungsvolle Verwaltung des CX-Betriebs
Alle grundlegenden Funktionen eines Contact Centers ohne Zusatzkosten – von einem zukunftssicheren Innovationspartner
Die niedrigsten Gesamtbetriebskosten bei verlässlichen Preisen
RingCX bietet kostengünstige Lösungen und überzeugt mit niedrigen Gesamtbetriebskosten (TCO) sowie planbaren Festpreisen, die unabhängig von der Nutzung konstant bleiben.
Detaillierte Informationen zu Ihrem CX
Erhalten Sie in Echtzeit Zugang zu wichtigen Daten und Kennzahlen wie Anrufvolumina, Agentenperformance und Kundenstimmung, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und problemlos Ressourcen steuern können.
Herausragender Kundenservice mit einer zukunftssicheren Lösung
Sorgen Sie mit einer auf Automatisierung und KI ausgelegten Lösung dafür, dass sich Ihr Unternehmen an wechselnde Kundenanforderungen anpassen, seine Effizienz und Skalierbarkeit steigern und dabei wettbewerbsfähig bleiben kann.
Smartere Gespräche beginnen genau hier
RingCX wurde für Unternehmen jeder Größe entwickelt, um das Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben. Mehr erfahren Sie in unserem Produktleitfaden.
Weltweite Sicherheits- und Datenschutzstandards einhalten – und übertreffen
RingCX basiert auf einer sicheren Cloud-Plattform mit einem robusten Portfolio an Sicherheits- und Compliance-Zertifizierungen und bietet Compliance mit weltweiten Regularien.
Bereit für Ihre Kund:innen?
Nutzen Sie im Handumdrehen ein intelligentes und einfach bereitzustellendes Contact Center, das Ihr Team mithilfe von KI dabei unterstützt, mit jeder Interaktion zu wachsen und besser zu werden.