RAPPORTS TEMPS RÉEL
Parce que chaque appel compte
Obtenez en temps réel des données sur la performance de votre centre d’appels et optimisez ainsi l’efficacité de votre entreprise.
Exploitez tout le potentiel de votre système de téléphonie
Rationalisez vos opérations
Obtenez les données dont vous avez besoin pour optimiser votre couverture téléphonique.
Maximisez vos ventes
Visualisez les tendances au fil du temps et identifiez ce qui est probant ou pas.
Renforcez votre assistance client
Optimisez l’expérience client.
Toutes les informations clés de votre entreprise à portée de main
Obtenez des données instructives
Surveillez la file d’attente d'appels et les performances de vos agents à l'aide des tableaux de bord en temps réel entièrement personnalisables. Suivez les tendances et modèles pour une gestion du personnel et du SLA plus efficace.
Concentrez-vous sur l’essentiel
Affinez votre analyse des performances de la file d’attente d'appels grâce à une vision à 360 ° des indicateurs clés. Sélectionnez les widgets les plus performants en vue d’obtenir les informations dont vous avez besoin, comme le niveau de service, le volume d'appels, les renseignements sur les agents et bien plus encore.
Accédez à des tableaux de bord lisibles
En quelques clics seulement, vous pouvez personnaliser votre tableau de bord et configurer les données en fonction de vos besoins. Vous pouvez projeter votre tableau de bord sur un écran de télévision pour booster l'engagement de vos équipes et motiver les membres d’une file d’attente.
Partout et quel que soit votre terminal
RingCentral Rapports Temps réel est une fonction complémentaire que vous pouvez combiner aux files d’attente RingCentral afin de simplifier votre centre d’appels. Ainsi, vous pouvez gérer vos ventes à l’international et soutenir votre personnel dans un seul et même environnement en consultant vos rapports en temps réel depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette.
FICHE TECHNIQUE
Fiche technique Rapports Temps réel
ÉTUDE DE CAS
Naked Wines offre à ses clients un service optimisé grâce à RingCentral
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Découvrez notre gamme complète de produits conçus pour l’engagement client. Que vous souhaitiez doter votre centre de contact d’une multitude de fonctions ou que vous ayez besoin d’une solution numérique omnicanal, nous avons la solution pour vous.
Obtenez des informations clés sur les performances de votre centre d'appels.
Découvrez comment rationaliser l'expérience client, renforcer votre productivité et atteindre vos objectifs.