RingCX
Des expériences client fluides basées sur l’IA
Gérez les agents en toute simplicité, optimisez les performances et améliorez la satisfaction client, le tout sur une plateforme omnicanale.
Plus de 400 000 entreprises à travers le monde nous font confiance
Optimisation par l’IA
La solution RingSense AI est au cœur de RingCX : elle génère de manière intuitive des insights, favorise l'automatisation et facilite l'assistance tout au long de l'expérience client.
Solution omnicanale
Ne manquez jamais une conversation. Contactez vos clients où qu’ils soient grâce aux appels téléphoniques et à plus de 20 canaux digitaux, le tout dans une seule licence.
Déploiement facile
Des entreprises de toutes tailles peuvent déployer un nouveau centre de contact en seulement quelques jours. En outre, notre disponibilité de 99,999 % permet aux agents de rester connectés où qu’ils se trouvent.
Simplicité d’utilisation
Des expériences agent immersives au
coaching basé sur l’IA pour les superviseurs,
RingCX est conçu pour créer des processus fluides pour tous.
Tarification simple
Bénéficiez de minutes illimitées à partir de seulement 69 € par mois et par utilisateur. Accédez aussi à toutes les fonctionnalités principales de notre centre de contact et à l’IA intégrée, le tout dans un seul forfait.
Découvrez comment Office Gurus gère les plus de 4 000 agents de leurs services commercial et de leur service d’assistance grâce à RingCX
Un centre de contact puissant, mais simple à utiliser
Augmentez la satisfaction des employés et l’intérêt des clients grâce à des outils basés sur l’IA dans toutes vos conversations de support.
Agents
Engagez tous vos agents dans un seul espace de travail
Agents
Engagez tous vos agents dans un seul espace de travail
Tirez parti des synthèses générées par l’IA pour aider les agents à rester centrés sur le client
Fini la prise de notes grâce aux synthèses et aux actions recommandées proposées instantanément par l’IA après chaque interaction client.
Offrez aux agents une expérience immersive
Gérez facilement les interactions omnicanales par canal vocal, vidéo ou via plus de 20 canaux digitaux dans un espace de travail immersif unique pour les agents. Intégrez également RingCX aux systèmes CRM tels que Hubspot, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365 et bien d’autres.
Rationalisez les interactions grâce à l’assistance en temps réel des agents
Fournissez aux agents des connaissances contextuelles et des propositions de réponse de façon opportune pour leur permettre d’offrir un support client plus rapide à chaque étape.
SUPERVISEURS
Renforcez la satisfaction des clients et des agents grâce à l’IA
SUPERVISEURS
Renforcez la satisfaction des clients et des agents grâce à l’IA
Rationalisez la gestion de la qualité et le coaching
Améliorez les taux de satisfaction pour tous les appels de vos clients en proposant des conseils en temps réel pour les agents et des feuilles de résultat générées par l’IA après chaque conversation.
Visualisez la performance des agents d’un seul coup d'œil
Donnez aux superviseurs une idée précise de la performance de votre centre de contact grâce à un tableau de bord unique basé sur l’analyse des conversations de RingSense AI.
Bénéficiez d’une vision complète grâce à des tableaux de bord et des rapports en temps réel
Profitez de plus de 250 rapports prêts à l’emploi ou faites votre choix parmi plus de 350 indicateurs disponibles pour créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés en temps réel tout au long du parcours client.
DIRIGEANTS D’ENTREPRISE
Optimisez l’efficacité de vos activités dédiées à l’expérience client
Bénéficiez du coût total de possession le plus bas
RingCX propose des solutions rentables et des prix à taux fixes et prévisibles. Les forfaits mensuels commencent à seulement 69 € par utilisateur, avec des appels locaux illimités.
Obtenez des informations exploitables sur l’expérience client
Accédez en temps réel à des données de performance essentielles comme le volume d’appels et la performance des agents, et à des analyses de conversations pour connaître le ressenti des clients et les sujets récurrents.
Offrez un service client fluide grâce à une solution évolutive
Stimulez votre productivité en misant sur l’innovation continue pour les canaux dédiés aux clients, les expériences agent, les processus automatisés des superviseurs et la transformation basée sur l’IA.
SOLUTIONS POUR LES ENTREPRISES
Vous avez des besoins précis ? Nous sommes là pour vous aider.
Contactez l’un de nos spécialistes qui vous proposera le forfait idéal.
Nos fonctionnalités de centre de contact avancées comprennent :
Plus de 120 intégrations et plus de 400 API
Routage avancé basé sur des attributs
Engagement du personnel natif
Déploiements sur mesure
Découvrez RingCX à l'œuvre
Le ROI de notre centre de contact basé sur l’IA
Les vrais résultats obtenus auprès de nos clients.
29%
d’amélioration du ressenti des clients
80%
de réduction de la durée de résolution des dossiers
19
points d’amélioration du NPS
Conception sur une plateforme sécurisée et fiable
L’IA, la promesse d’expériences client fluides
Support omnicanal
Contactez vos clients où qu’ils soient grâce aux appels téléphoniques ou à plus de 20 canaux digitaux.
Solutions optimisées par l’IA
Gagnez en efficacité avec des agents virtuels, un coaching en temps réel et des processus automatisés basés sur l’IA.
Insights et analyses exploitables
Améliorez les expériences client en agissant sur les données en direct telles que l’analyse du ressenti
et les feedbacks des clients.
Des expériences immersives pour les agents
Les agents peuvent travailler dans une interface unique avec les applications qu’ils utilisent au quotidien.
CRN décerne le prix « Produit de l’année 2024 » à RingCX
Découvrez pourquoi nous avons remporter le premier prix dans la catégorie Unified Communications & Collaboration.
Découvrez les dernières innovations
Offrez des expériences client fluides
grâce à l’IA
Découvrez notre centre de contact basé sur l’IA à l'œuvre.