VERWALTUNG VON OUTBOUND-KAMPAGNEN
Steigern Sie Ihre proaktive Reichweite
Nutzen Sie ein dynamisches Outbound Contact Center und Kampagnenmanagement für Upselling, Cross-Selling, Datenerhebung und Promotion-Aktionen.
Knüpfen Sie Kontakte mit Potenzial
Dialer für all Ihre Kampagnen
Nutzen Sie manuelle, Preview, Progressive und Predictive Dialer, um das Potenzial Ihrer Gespräche optimal auszuschöpfen.
Nahtloses Agentenerlebnis
Bearbeiten Sie Ihre Leads deutlich effizienter und produktiver.
Personalisierte Skripte
Schaffen Sie ein konsistentes Markenerlebnis mithilfe präziser und flexibler Skripte, die Sie auf jeden Kunden individuell zuschneiden können.
SCRIPTING FÜR AGENT:INNEN
Ebnen Sie Ihren Agent:innen den Weg zum Erfolg
Unterstützen Sie Ihr Team dabei, Ihren Kund:innen ein individuelles Serviceerlebnis zu bieten.
Erstellen Sie Skripte in kürzester Zeit
Mit der Drag & Drop-Funktion unseres Scripting-Tools erstellen und aktualisieren Sie Antworten im Handumdrehen. Es entsteht kein Programmieraufwand.
Lenken Sie Gespräche in die richtige Richtung
Unterstützen Sie Ihre Agent:innen mit dynamischen Workflows, die sie durch ihre Gespräche führen und sie auf Compliance-Themen und obligatorische Haftungsausschlüsse hinweisen.
Schnelle Einarbeitung neuer Agent:innen
Erleichtern Sie neuen Agent:innen den Einstieg in Ihr Outbound Callcenter mithilfe von Skripten, die sie Schritt für Schritt begleiten.
OUTBOUND DIALER
Schnellere Lead-Generierung
Erreichen Sie Leads und Kund:innen schneller als die Konkurrenz und senken Sie gleichzeitig das Risiko von Verstößen gegen die TCG-Standards.
Immer am Ball
Nutzen Sie erweiterte Funktionen für die Listenverwaltung sowie Preview, Predictive und Proactive Dialer, um das Optimum aus Ihren Kontakten herauszuholen.
Profitieren Sie von Call Blending
Sorgen Sie für maximale Produktivität und setzen Sie nicht ausgelastete Agent:innen aus dem Inbound-Bereich gezielt für Outbound-Kampagnen ein.
Geringeres Risiko für Verstöße gegen TCG-Standards
Richten Sie ein separates System für manuelle, von Agent:innen initiierte Anrufe ein. Gleichen Sie die Listen für ausgehende Anrufe mit Ihrem „Nicht anrufen“ – Verzeichnis sowie den Daten zu bevorzugten Tageszeiten ab.
INTEGRATIONEN
Mehr Kontext bei jedem Anruf
Integrieren Sie beliebte CRM-Systeme und steigern Sie so die Relevanz und Effektivität Ihrer ausgehenden Anrufe. Erstellen Sie Kampagnen im Handumdrehen, indem Sie Listen aus anderen Systemen übernehmen und Online-Aggregatoren verwenden, um vielversprechende Leads zu erfassen und zu priorisieren. Verknüpfen Sie mithilfe unserer offenen APIs außerdem proprietäre CRM- und andere Back-End-Systeme.
Der schnellste Weg zu mehr Outbound-Verkäufen
RingCentral Engage war die einzige Lösung, die uns dieses Maß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bieten konnte.
– Nick Recher, Gründer & CEO, Path Forward
Umfassenderer Ansatz mit APIs
Integrieren Sie die Software Ihres Outbound Cloud-Callcenters nahtlos in Ihre Anwendungen und vereinfachen Sie die Verwaltung von aktiven Anrufen, Anrufnotizen, Anrufaufzeichnungen, Kampagnen, Leads, Listen und vielem mehr.
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