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Verknüpfen Sie Mitarbeiter- und Kundenerlebnis
Einfache Cloud-Migration
Mit 25 Jahren Erfahrung sorgt RingCentral für eine nahtlose Migration von On-Premise-Lösungen in die Cloud.
UCaaS und CCaaS
Setzen Sie auf Unified Communications in der Cloud, damit Sie Ihre Teams optimal unterstützen und mühelose Kundenerlebnisse schaffen können.
Einfache Einrichtung und Verwaltung
Richten Sie komplexe Bereitstellungen an mehreren Standorten auf der ganzen Welt bequem von Ihrem Büro aus ein.
Telefonie für Microsoft Teams
Erweitern Sie Microsoft Teams mit Telefonie- und Faxfunktionen sowie KI-gestützten Insights von RingCentral.
Mehr als 400.000 Kunden weltweit und es werden immer mehr
Darum entscheiden sich große Unternehmen für RingCentral
Weltweite Zuverlässigkeit auf Netzbetreiber-Niveau
Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen RingCentrals erwiesener Verfügbarkeit von 99,999 % in 46 Ländern.
KI-gestützte Unified Communications
Telefonie, Messaging, Meetings und Kundensupport – in einer sicheren App. Außerdem lassen sich wichtige Tools wie Microsoft Teams, Salesforce und Google Workspace nahtlos integrieren.
Sieben Sicherheitsebenen plus Compliance
Schützen Sie Ihre Unternehmensdaten mit branchenweit führenden Sicherheits- und Datenschutzfunktionen.
Anpassbare Analysen und Dashboards
Nutzen Sie Performance Monitoring in Echtzeit sowie umfassende Verlaufsdaten für fundierte Entscheidungen und ein Maximum an Effizienz.
Die zuverlässige Lösung für Ihre Unternehmenskommunikation
Nahtlose Integration mit Microsoft Teams
Erweitern Sie Ihre Mobil- und Desktop-Apps von Microsoft Teams mit zuverlässigen Anruf- und Faxfunktionen sowie KI-basierten Gesprächsdaten – ganz ohne Teams-Phone-Lizenz.
Eine Nummer für Telefon und Fax
Optimierte Telefonie mit mehrstufiger IVR
Wichtige Insights durch zuverlässige Analysen und Berichte
RingCentral nutzen, auch wenn Teams nicht verfügbar ist
Direct Routing oder Embedded App
Komplexe globale Bereitstellungen? Kein Problem.
Vereinheitlichen Sie Kommunikation über Grenzen hinweg und vernetzen Sie Ihre weltweiten Niederlassungen mit einem stets verfügbaren System.
Setzen Sie die Cloud-Migration in Ihrem eigenen Tempo mit einem stufenweisen Hybrid-Ansatz um.
Managen Sie Ihre gesamtes globales Netzwerk über ein einziges benutzerfreundliches Dashboard.
Überbrücken Sie die Lücke zwischen Ihrer bestehenden Hardware wie z. B. Tischtelefonen und Feuermeldesystemen mit modernen Cloud-Kommunikationslösungen.
Anerkannt von weltweit führenden Institutionen
Synergy listet RingCentral als Nr. 1 unter den weltweiten Anbietern für Cloud-Kommunikation
Ausgehend von Umsatz und Abonnementzahlen wurde RingCentral von Synergy Research, einem unabhängigen Marktforschungsunternehmen, als Marktführer ausgezeichnet.
Gartner® stuft RingCentral im zehnten Jahr in Folge als Leader im Magic Quadrant™ ein
RingCentral ist stolz auf die Anerkennung als Leader im Gartner Magic Quadrant for UCaaS Worldwide 2024.
Globale Präsenz und Zuverlässigkeit
Branchenweit führend im Bereich
KI-gestützter Kommunikation
RingCentral versorgt Unternehmen jeder Größe mit geschäftskritischen Kommunikationslösungen. Vom Kleinunternehmen bis zum Fortune-1000-Konzern vertrauen Brands weltweit auf RingCentral, wenn es um zuverlässige, ortsunabhängige Kommunikation mit höchster Sicherheit und Compliance geht.
Milliarden
Gesprächsminuten werden pro Monat
KI-gestützt verarbeitet
99,999 %
Verfügbarkeit
> 400.000
Kunden weltweit
> 100
unterstützte Länder
Unser globales Netzwerk aus Service-Anbietern
Mehr als 400.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf uns
> 200
Niederlassungen von Ryder Systems wurden in sechs Wochen implementiert.
30 %
Einsparungen bei den Kommunikationskosten der First Bank
20 %
mehr Termine mit neuen Patient:innen bei Heartland Dental dank KI-gestützter Rückrufe
1 Mio. $
jährliche Einsparungen seit dem Wechsel bei C&S Wholesale Grocers
Eine einfachere Art zu arbeiten – mit KI
Nutzen Sie KI-Tools, um die Produktivität zu steigern, Prozesse zu verschlanken und Ihr Team optimal zu unterstützen.
Fragen von Kund:innen schneller beantworten
Verknüpfen Sie die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens mit intelligenten virtuellen Agenten (IVAs), um Ihren Kund:innen individuell zugeschnittene Self-Service-Optionen bieten zu können.
Höhere Kundenzufriedenheit bei jeder Interaktion
Optimieren Sie das Coaching mithilfe KI-generierter Erkenntnisse und teilen Sie Pläne für die Agentenentwicklung ganz einfach mit nur einem Klick.
Quality Management mühelos verbessern
Nutzen Sie KI-gestützte Quality-Management-Funktionen, die eine automatisierte Anrufbewertung und Gesprächsanalyse ermöglichen, um Supervisor:innen optimal beim Coaching zu unterstützen.
Kein Update verpassen
Halten Sie wichtige Updates, Maßnahmen und Entscheidungen fest, damit sich alle auf das Gespräch konzentrieren können.
Gespräche in Echtzeit protokollieren
Nutzen Sie KI-Transkription in Echtzeit, um Gespräche festzuhalten und die Aufzeichnungen ganz einfach noch einmal durchzugehen, sie zu durchsuchen und zu teilen.
Texte per Mausklick erstellen
Formulieren Sie problemlos klare und professionelle Nachrichten, um die Kommunikation im Team zu verbessern.
Globale Kommunikation vereinfachen
Erstellen Sie verständliche Übersetzungen in mehreren Sprachen für Ihre Teams überall auf der Welt – damit niemand außen vor bleibt.
Wichtige Momente direkt erkennen
Fassen Sie Anrufe mithilfe von KI automatisch zusammen, damit Ihr Team im Handumdrehen wichtige Momente und Problembereiche erkennen kann.
Erkennen, was Ihren Kund:innen wichtig ist
Halten Sie mithilfe KI-generierter Erkenntnisse wichtige Themen sowie Erwähnungen von Mitbewerbern und Produkten fest, um so erkennen zu können, was Ihren Kund:innen besonders wichtig ist.
Maximale Einheitlichkeit
Erhalten Sie dank KI-gestützter Coaching-Tipps automatisch wichtige Erkenntnisse. So können Sie sicherstellen, dass Ihr Team Ihre Leistungen einheitlich präsentiert und dadurch mehr Geschäftsabschlüsse erzielt.
Immer auf dem neuesten Stand
Nutzen Sie KI-generierte Nachfass-E-Mails, in denen Themen, Maßnahmen und nächste Schritte automatisch zusammengefasst werden, damit Ihr Team immer auf dem neuesten Stand ist.
Landing Pages mit nur einem Mausklick erstellen
Nutzen Sie den AI Writer, um Texte für eine Landing Page zu erstellen, die genau die passende Länge haben und im gewünschten Stil formuliert wurden.
Keine Frage unbeantwortet lassen
Bündeln Sie mithilfe von KI ähnliche Fragen und organisieren Sie entsprechende Q&A-Sessions mit KI-gestützter Kategorisierung.
Inklusive Events organisieren
Übersetzen Sie Untertitel in unterschiedliche Sprachen, damit Ihre Events für alle zugänglich sind und keine Teilnehmenden außen vor bleiben.
Highlight-Clips im Handumdrehen erstellen
Nutzen Sie den KI-gestützten Smart Editor, um in kürzester Zeit Highlight-Clips zu erstellen und zu teilen. So sparen Sie nach dem Event Zeit und Geld.
Lösungen für jede Branche
Integration mit unserer offenen Plattform
FÜR TEAMS
Über 400 vorinstallierte Integrationen
Integrieren Sie wichtige Tools wie Microsoft Teams, Salesforce und Google, damit Ihre Teams in einer zentralen Oberfläche arbeiten können.
FÜR ENTWICKLER:INNEN
Individuelle Workflows dank unserer offenen APIs
Nutzen Sie unsere offenen APIs, SDKs, Widgets und Entwicklungstools, um RingCentral individuell an die Workflows Ihres Teams anzupassen.
Von Grund auf integrierter Datenschutz
Stellen Sie die Einhaltung sicherheitsrelevanter und gesetzlicher Bestimmungen sicher – mit Cloud-Lösungen, die Ihren Anforderungen in Sachen Risiko und IT gerecht werden.
Branchentrends
Weltweit setzen Unternehmen verstärkt auf KI-gestützte Kommunikation
60 %
der Unternehmen, die sowohl Unified Communications als auch Contact Center nutzen, möchten beides vom selben Anbieter beziehen.
49 %
der Unternehmen, die in KI investiert haben, erzielen bereits einen ROI.
90 %
der Unternehmen, die in der Kundeninteraktion auf KI setzen, lösen Beschwerden schneller als früher.
Häufig gestellte Fragen zu Unternehmenstelefonsystemen
RingCentral bietet eine umfassende UCaaS-Lösung (Unified Communications as a Service), die über ein klassisches Telefonsystem hinausgeht. Wichtigste Merkmale:
- All-in-One-Plattform: Telefonie, Team Messaging, Video-Meetings und KI-Funktionen werden in einer einheitlichen App gebündelt, was die Kommunikation und Zusammenarbeit optimiert.
- Zuverlässigkeit in der Cloud: Mit einer branchenweit führenden Verfügbarkeit von 99,999 % stellt RingCentral eine durchgängige Verfügbarkeit alle Kommunikationsservices sicher.
- Globale Skalierbarkeit: Die Lösung unterstützt über 100 Länder und eignet sich somit für Unternehmen jeder Größe – vom Kleinunternehmen bis zum Fortune-100-Konzern.
- KI-gestützte Funktionen: KI wurde in das gesamte System eingebunden und ermöglicht zum Beispiel smarte Transkriptionen, Meeting-Zusammenfassungen und Unterstützung beim Coaching in Vertrieb und Support.
- Tools für eine optimale Team-Zusammenarbeit: Filesharing, Aufgabenmanagement und integrierte Workflows steigern die Produktivität im Team.
- Flexible Bereitstellung: Das System wurde für eine einfache Einrichtung konzipiert und ermöglicht die Portierung bestehender Unternehmensnummern ebenso wie die Vergabe neuer Nummern. Außerdem unterstützt es sowohl Büro- als auch Remote-Arbeitsumgebungen.
- Umfassende Analysen: Sie erhalten tiefe Einblicke in Kommunikationsmuster und die Performance Ihres Teams.
- Zuverlässige Sicherheit: Mit sieben Sicherheitsebenen und umfassenden Compliance-Maßnahmen ist Ihre Unternehmenskommunikation bestens geschützt.
Mit RingCX bietet RingCentral eine KI-gestützte Contact-Center-Lösung, die ein verbessertes Management des Kundenerlebnisses (Customer Experience oder kurz CX) ermöglicht. RingCX lässt sich nahtlos mit der Unternehmenstelefonie von RingCentral integrieren und schafft angenehme Kundenerlebnisse auf allen Kanälen. Es bietet unter anderem Funktionen wie KI-basierte Quality Management Tools, automatisierte Scorecards und Gesprächsanalysen. Außerdem ermöglicht das System ein KI-gestütztes Coaching, damit Agent:innen überzeugende Pitches halten und ihre Performance im Laufe der Zeit verbessern können. RingCX bietet Unternehmen intelligente virtuelle Agenten (IVAs) für die Bereitstellung personalisierter Self-Service-Optionen, dynamisches Kampagnenmanagement für eine proaktive Verbesserung des Vertriebs sowie Voice und mehr als 20 digitale Kanäle für einen engen Kundenkontakt.
RingCentral bietet verschiedenste KI-gestützte Funktionen für eine optimierte Unternehmenskommunikation:
Erkenntnisse aus Gesprächen:
- KI-gestützte Transkription und Analyse von Kundeninteraktionen (Telefon und digitale Kanäle)
- Automatisiertes Quality Management dank KI-generierter Erkenntnisse und Pläne für die Agentenentwicklung, die ganz einfach geteilt werden können
- Echtzeit-Erfassung wichtiger Updates, Maßnahmen und Entscheidungen während Telefonaten in umfassenden Anrufaufzeichnungen, die problemlos überprüft, durchsucht und geteilt werden können
- KI-gestütztes RingSense für Sales für die Unterstützung des Vertriebsteams über den gesamten Vertriebsprozess hinweg
- Vertriebsansichten, die direkte Einblicke in den Fortschritt von Geschäftsabschlüssen und Kundeninteraktionen ermöglichen
- KI-gestütztes Scoring, das bei der Priorisierung von Leads und Opportunitys unterstützt
- Direkte Anrufzusammenfassungen, die wichtige Details aus Vertriebsgesprächen erfassen
KI-gestützte Meetings:
- Video-Meetings mit KI-gestützter Live-Transkription für bessere Zugänglichkeit und Dokumentation
- KI-generierte Meeting-Zusammenfassungen, die in aller Kürze wichtige Themen und Maßnahmen bereitstellen
KI-gestütztes Coaching:
- Intuitive Tipps, damit Vertriebs- und Support-Teams überzeugende Pitches halten und ihre Performance verbessern können
Intelligente virtuelle Agenten (IVA):
- KI-gestützte Chatbots, die Fragen von Kund:innen schneller beantworten können, indem sie die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens nutzen
Diese KI-Funktionen wurden in das gesamte Produktportfolio von RingCentral integriert, z. B. auch in die Unternehmenstelefon- und UCaaS-Lösung RingEX, die Contact-Center-Lösung RingCX und in RingSense für Sales. So bietet RingCentral eine umfassende KI-gestützte Plattform für Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen.
Ja, RingCentral bietet vorkonfigurierten Integrationen mit verschiedenen Business Tools, darunter CRM-Systeme wie Salesforce, damit Ihre gesamte Kommunikation über eine zentrale Plattform erfolgen kann. Außerdem stellt RingCentral eine offene Plattform bereit, auf der Sie alle wichtigen Tools miteinander vernetzen oder auch mithilfe unserer APIs individuelle Workflows erstellen können.
RingCentral bietet Sicherheit und Compliance auf sieben Ebenen. Datenschutz wurde von Grund auf in das System integriert, damit Kundendaten immer optimal geschützt und an jedem Berührungspunkt höchste Sicherheit und Transparenz ermöglicht werden. Außerdem erfüllt RingCentral verschiedene branchenspezifische Standards und Vorschriften.
Entdecken Sie unsere KI-gestützten Produkte
Bündeln Sie das gesamte Mitarbeitenden- und Kundenerlebnis mit zuverlässiger KI-gestützter Kommunikation.
Unternehmenstelefonie
Das zuverlässigste Cloud-Telefonsystem mit integriertem Team Messaging neu gedacht: mit umfassender KI-Unterstützung
Contact Center
Nahtloses Nutzungserlebnis auf jedem Kanal dank unserer KI-basierten Contact-Center-Lösungen.
Events
Virtuelle, Vor-Ort- und Hybrid-Events, die bei jedem Schritt von der Planung bis zur Umsetzung von KI profitieren.
Gespächsdaten
Unterstützen Sie den gesamten Vertriebsprozess mit übersichtlichen Vertriebszahlen, KI-gestütztem Scoring und direkten Anrufzusammenfassungen.
Transformieren Sie noch heute Ihre Unternehmenskommunikation
Werden Sie eines von über 400.000 Unternehmen weltweit, die dank RingCentral optimal vernetzt sind.