Reúna las experiencias de los empleados y los clientes
Migración sencilla a la nube
Aproveche los 25 años de experiencia de RingCentral para lograr una transición optimizada de sus instalaciones a la nube.
UCaaS y CCaaS
Potencie el desempeño de sus equipos y cree experiencias del cliente optimizadas con comunicaciones unificadas en la nube.
Fácil de implementar y administrar
Configure implementaciones complejas en múltiples sitios por todo el mundo directamente desde su oficina.
Agregue llamadas a Microsoft Teams
Mejore Microsoft Teams con telefonía, fax e información impulsada por IA de RingCentral.
Con más de 400 000 clientes y contando en todo el mundo
Por qué las grandes empresas eligen RingCentral
Fiabilidad con nivel de calidad de operadora en todo el mundo
Múltiples empresas por todo el mundo confían en el tiempo de actividad del 99.999% de RingCentral en 46 países.
Comunicaciones unificadas e impulsadas por IA
Hable, envíe mensajes, reúnase y atienda a sus clientes, todo en una aplicación segura. Además, podrá integrar herramientas esenciales como Microsoft Teams, Salesforce y Google Workspace.
Siete capas de seguridad y cumplimiento
Proteja los datos de su empresa con la mejor protección y privacidad del sector.
Datos analíticos y paneles personalizables
Mejore la toma de decisiones y la eficiencia con el monitoreo del rendimiento en tiempo real y un detallado historial de datos.
La solución más confiable de comunicaciones empresariales
Funciona de manera optimizada con Microsoft Teams
Incorpore llamadas, fax, inteligencia para conversaciones por IA y más soluciones fiables a sus aplicaciones móviles y de escritorio de Microsoft Teams, todo sin necesidad de tener una licencia de Teams Phone.
Use un mismo número para teléfono y fax
Optimice las llamadas con IVR de niveles múltiples
Obtenga información con datos analíticos e informes sólidos
Use RingCentral, incluso si Teams no está disponible
Elija el enrutamiento directo o la aplicación integrada
Lance implementaciones globales complejas con facilidad
Unifique las comunicaciones más allá de las fronteras, conectando sus oficinas de todo el mundo con fiabilidad permanente.
Haga la transición a la nube a su ritmo con una migración híbrida por fases.
Supervise toda su red global desde un tablero de administrador fácil de usar.
Olvídese de las distancias entre el hardware existente, como los teléfonos de escritorio y los sistemas de alarma contra incendios, con modernas comunicaciones en la nube.
Reconocido por las instituciones líderes en el mundo
Synergy declara a RingCentral como el proveedor de comunicaciones en la nube número uno a nivel mundial
RingCentral fue declarado líder del mercado según los ingresos y los suscriptores por Synergy Research, una firma independiente de investigación de mercado.
Gartner® declara a RingCentral uno de los líderes en el Magic Quadrant™ por décimo año consecutivo
RingCentral se enorgullece por su reconocimiento como líder en el Magic Quadrant de Gartner 2024 para UCaaS a nivel mundial.
Escala global y CONFIABILIDAD
El líder del sector en
comunicaciones impulsadas por IA
RingCentral ofrece comunicaciones altamente fiables para organizaciones de todos los tamaños. Desde pequeñas empresas hasta compañías Fortune 1000, marcas de todo el mundo confían en RingCentral para mantenerse conectadas, seguras y en cumplimiento, desde cualquier lugar.
Miles de millones
de minutos con tecnología de AI procesados por mes
99.999%
de tiempo de actividad
Más de 400 000
clientes en todo el mundo
Más de 100
países atendidos
Conozca nuestros proveedores de servicios globales
Con la confianza de más de 400 000 empresas en todo el mundo
Más de 200
sucursales de Ryder Systems implementadas en seis semanas
30%
de ahorros en los gastos generales de comunicación de First Bank
20%
de aumento en citas de nuevos pacientes en Heartland Dental con devoluciones de llamadas por IA
$1 M
de ahorros anuales desde que C&S Wholesale Grocers decidió cambiarse
Simplifique el trabajo con IA
Aproveche las herramientas de IA para mejorar la productividad, optimizar los procesos y potenciar a su equipo.
Responda más rápido a las preguntas de los clientes
Vincule la base de conocimientos de su empresa con agentes virtuales inteligentes para ofrecer opciones de autoservicio personalizadas a los clientes.
Mejore las puntuaciones CSAT con cada interacción
Optimice la capacitación con información generada por IA y comparta los planes de desarrollo de los agentes con un solo clic.
Gestione la calidad de manera sencilla
Permita a los supervisores capacitar a escala con funciones de gestión de calidad por IA que automatizan la puntuación de llamadas y los datos analíticos de conversaciones.
Potencie a sus agentes en tiempo real
Mejore la eficiencia y la satisfacción del servicio de atención con respuestas precisas y en tiempo real durante las llamadas con clientes.
Capture cada actualización
Registre las actualizaciones clave, los elementos de acción y las decisiones para que todos puedan centrarse en la conversación.
Registre las conversaciones en tiempo real
Grabe conversaciones con transcripciones de IA en tiempo real y revise, busque y comparta registros detallados de llamadas con facilidad.
Cree un texto con solo un clic
Genere mensajes claros y profesionales con facilidad para mejorar la comunicación del equipo.
Simplifique las comunicaciones globales
Obtenga traducciones multilingües claras y equitativas para sus equipos de todo el mundo.
Identifique momentos clave al instante
Sintetice las llamadas en automático con los resúmenes de llamadas por IA para ayudar a su equipo a identificar rápidamente los momentos clave y las áreas que presentan problemas.
Conozca lo que les importa a los clientes
Haga el seguimiento de los temas clave, los competidores y los productos con información generada por IA para identificar lo que más les importa a sus clientes.
Fomente la consistencia
Reciba información automatizada con consejos de capacitación por IA para ayudar a su equipo a hacer discursos de ventas consistentes y cerrar más tratos.
Mantenga a sus equipos en la misma página
Genere resúmenes, elementos de acción y pasos a seguir de manera automática con los correos electrónicos de seguimiento por IA para garantizar que todos sus equipos permanezcan en la misma página.
Genere páginas de destino en un clic
Elabore el texto de la página de destino con la extensión, el tono y el estilo que prefiera con la función de escritura por IA.
Atienda cada pregunta
Use la IA para agrupar preguntas similares y organizar sesiones con categorización de preguntas y respuestas basada en IA.
Haga que sus eventos sean incluyentes
Traduzca los subtítulos a diferentes idiomas para garantizar que sus eventos sean accesibles e incluyentes para todos los asistentes.
Cree videos de momentos destacados con facilidad
Cree y comparta videos de momentos destacados al instante con el Editor inteligente basado en IA que le ahorrará tiempo y dinero respecto a la edición posterior al evento.
Soluciones para todo sector
Intégrese con nuestra plataforma abierta
PARA EQUIPOS
Conecte con más de 400 integraciones prediseñadas
Integre herramientas esenciales como Microsoft Teams, Salesforce y Google para poder trabajar en un solo lugar.
PARA DESARROLLADORES
Cree flujos de trabajo personalizados con nuestras API abiertas
Ajuste RingCentral a los flujos de trabajo de su equipo con nuestras API abiertas, SDK, widgets y herramientas para desarrolladores.
Privacidad desde el diseño
Apéguese a la seguridad y el cumplimiento normativo con soluciones en la nube que atienden las necesidades de riesgo y TI.
Tendencias del sector
Empresas en todo el mundo están adoptando comunicaciones basadas en IA
60%
de las organizaciones con comunicaciones unificadas y centros de atención prefiere adquirir ambos de la misma empresa.
49%
de las empresas que han invertido en IA ya está obteniendo retornos de su inversión.
90%
de las empresas que utilizan IA para las interacciones con clientes soluciona las reclamaciones más rápido que antes.
Preguntas frecuentes sobre los sistemas de telefonía empresarial
RingCentral ofrece una solución integral de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) que va más allá de los sistemas tradicionales de telefonía empresarial. Sus características clave incluyen las siguientes:
- Plataforma todo en uno: integra llamadas de voz, mensajería de equipo, videollamadas y funciones de IA en una aplicación unificada, optimizando así la comunicación y la colaboración.
- Fiabilidad basada en la nube: ofrece un tiempo de actividad líder en el sector del 99.999%, con lo que garantiza la disponibilidad continua en todos los servicios de comunicación.
- Escalabilidad global: funciona en más de 100 países, lo que la hace ideal para negocios de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta aquellas que figuran en la lista Fortune 1000.
- Funciones basadas en IA: incorpora la IA en todo el sistema, lo que incluye la transcripción inteligente, resúmenes de reuniones y capacitación asistida por IA para equipos de ventas y atención a clientes.
- Herramientas de colaboración en equipo: ofrece uso compartido de archivos, gestión de tareas y flujos de trabajo integrados para mejorar la productividad del equipo.
- Implementación flexible: diseñado para una configuración sencilla, lo que le permite transferir números empresariales existentes o elegir otros nuevos, además de ser compatible con entornos de trabajo tanto presenciales como remotos.
- Datos analíticos avanzados: ofrece información completa sobre los patrones de comunicación y el rendimiento del equipo.
- Seguridad robusta: presenta siete capas de seguridad y medidas de cumplimiento para proteger las comunicaciones de su empresa.
RingCentral ofrece RingCX, una solución de centro de atención impulsada por IA y diseñada para mejorar la gestión de la experiencia del cliente. RingCX crea experiencias del cliente optimizadas en todos los canales, gracias a lo cual se integra sin problema con el sistema de telefonía empresarial de RingCentral. Incluye funciones como herramientas de gestión de la calidad basadas en IA, tarjetas de resultados automatizadas y datos analíticos de conversaciones. El sistema también proporciona capacitación por IA a los agentes para ayudarles a hacer discursos de venta más sólidos y a mejorar su rendimiento con el tiempo. Con RingCX, las empresas pueden ofrecer opciones de autoservicio personalizadas mediante agentes virtuales inteligentes, impulsar las ventas de forma proactiva con la gestión dinámica de campañas y conectar con los clientes por voz o a través de más de 20 canales digitales.
RingCentral ofrece una amplia variedad de capacidades impulsadas por IA para mejorar las comunicaciones empresariales:
Inteligencia de conversaciones:
- Transcripción y análisis basados en IA de las interacciones con los clientes por voz o a través de canales digitales
- Gestión de la calidad automatizada con información generada por IA y planes de desarrollo de agentes compartidos de manera sencilla
- Captura en tiempo real de actualizaciones clave, elementos de acción y decisiones a partir de las llamadas, lo que permite revisar, buscar y compartir registros detallados de llamadas con facilidad
- RingSense for Sales, una herramienta impulsada por IA que ayuda a los vendedores en todas las etapas del proceso de venta
- Vistas generales de ventas que proporcionan información rápida sobre el progreso de los tratos y las interacciones con los clientes
- Puntuación basada en IA que ayuda a priorizar los clientes potenciales y las oportunidades
- Resúmenes instantáneos de llamadas que capturan los detalles clave de las conversaciones de ventas
Reuniones impulsadas por IA:
- Videollamadas con transcripciones en vivo por IA para mejorar la accesibilidad y los registros
- Resúmenes y recapitulaciones de reuniones generados por IA para obtener de inmediato los puntos clave y los elementos de acción
Capacitación por IA:
- Consejos intuitivos para ayudar a los equipos de ventas y atención a clientes a hacer discursos de ventas más sólidos y mejorar el rendimiento
Agentes virtuales inteligentes:
- Chatbots impulsados por IA que pueden responder a las preguntas de los clientes más rápido aprovechando la base de conocimientos de su empresa
Estas capacidades con IA están integradas en toda la gama de productos de RingCentral, incluido RingEX, su sistema de telefonía empresarial y solución UCaaS; la solución de centro de atención RingCX, y RingSense for Sales, con lo cual se proporciona una plataforma de comunicación y colaboración integral para las empresas mejorada con IA.
Así es. RingCentral ofrece integraciones listas para usar con varias herramientas empresariales. Puede integrar sistemas de CRM, como Salesforce, para que todas sus comunicaciones estén en un solo lugar. Además, RingCentral proporciona una plataforma abierta donde puede conectar todas sus herramientas esenciales o crear flujos de trabajo personalizados con nuestras API.
RingCentral proporciona siete capas de seguridad y cumplimiento. El sistema está diseñado con la privacidad en mente, lo que garantiza la protección de los datos de los clientes a la vez que mantiene el compromiso con la privacidad, la seguridad y la transparencia en todos los puntos de contacto. RingCentral también cumple varias normas y reglamentos del sector.
Descubra todos nuestros productos impulsados por IA
Unifique las experiencias de sus empleados y clientes gracias a las comunicaciones fiables impulsadas por IA.
Teléfono empresarial
El sistema de telefonía en la nube más confiable del mundo con mensajería de equipo integrada, todo reimaginado con IA en cada detalle.
Contact Center
Cree experiencias de cliente optimizadas en todos los canales con nuestras soluciones de centro de atención basadas en IA.
Eventos
Prepare eventos virtuales, presenciales o híbridos en los que la IA mejore cada etapa, desde la planificación hasta la ejecución.
Inteligencia de conversaciones
Capacite a los vendedores en cada etapa con vistas generales de ventas, puntuaciones basadas en IA y resúmenes instantáneos de llamadas.
Transforme las comunicaciones de su empresa hoy mismo
Únase a los más de 400 000 clientes en todo el mundo que utilizan RingCentral para mantenerse conectados.