Réunir les expériences collaborateur et client
Migration cloud simple
Tirez profit des 25 ans d’expérience de RingCentral pour migrer en toute simplicité vers le cloud.
UCaaS et CCaaS
Boostez vos équipes et créez facilement des expériences client avec des communications unifiées dans le cloud.
Simplicité du déploiement et de la gestion
Établissez des déploiements complexes et multi-site dans le monde entier depuis votre bureau.
Ajoutez des appels à Microsoft Teams
Enrichissez Microsoft Teams avec la téléphonie, le fax de RingCentral et les informations optimisées par l’IA.
Au service de plus de 400 000 clients et en pleine croissance dans le monde entier
Pourquoi les grandes entreprises choisissent RingCentral
Fiabilité de niveau opérateur dans le monde entier
Des entreprises du monde entier font confiance à la disponibilité éprouvée de 99,999 % garantie par RingCentral dans 46 pays.
Communications unifiées basées sur l’IA
Échangez, organisez des réunions et aidez les clients le tout dans une application unique et sécurisée. Intégrez également les outils essentiels tels que Microsoft Teams, Salesforce et Google Workspace.
Sept niveaux de sécurité & de conformité
Sécurisez vos données d’entreprise grâce à la protection et la confidentialité de pointe.
Analyses et tableaux de bord personnalisables
Optimisez la prise de décision et l’efficacité avec la gestion des performances en temps réel et aux données historiques riches.
La solution de communications d'entreprise
Travaillez en toute simplicité avec Microsoft Teams
Intégrez les appels fiables, les fax, l’intelligence conversationnelle et bien plus encore à vos applications mobiles et de bureau Microsoft Teams, sans qu’aucune licence téléphonique Teams ne soit nécessaire.
Utilisez un seul numéro pour téléphone et fax
Simplifiez les appels avec le SVI multi-niveaux
Transmettez des informations cruciales avec des analyses et rapports solides
Utilisez RingCentral même lorsque Teams est indisponible
Choisissez le direct routing ou les applications intégrées
Lancez facilement des déploiements complexes et mondiaux
Unifiez les communications par delà les frontières en connectant vos bureaux dans le monde entier avec une fiabilité sans faille.
Migrez vers le cloud à votre rythme avec une migration hybride et progressive.
Supervisez l’entièreté de votre réseaux mondial depuis un tableau de bord facile à utiliser.
Faites le lien entre le matériel existant tel que les téléphones fixes et les systèmes d’alarmes incendie avec des communications cloud avancées.
Reconnu par les plus grandes institutions du monde entier
Synergy nomme RingCentral le premier fournisseur de communications cloud au monde
RingCentral a été nommé leader du marché sur la base du chiffre d’affaires et du nombre d’abonnés par Synergy Research, une entreprise indépendante spécialisée dans les études de marché.
Gartner® nomme RingCentral un leader du Magic Quadrant pour la 10e année consécutive
RingCentral est fier d’être reconnu comme un leader du Gartner Magic Quadrant 2024
pour les solutions UCaaS à travers le monde.
Échelle internationale et FIABILITÉ
Leader dans
Communications basées sur l’IA
RingCentral fournit des communications essentielles pour les entreprises de toutes les tailles. Des petites et moyennes entreprises aux entreprises du Fortune 1000, les marques du monde entier font confiance à RingCentral pour rester connectés, en toute sécurité et conformément aux réglementations en vigueur, de n’importe où.
Des milliards
de minutes basées sur l’IA
traitées chaque mois
99,999 %
de disponibilité
+ de 400 000
clients à travers le monde
+ de 100
pays pris en charge
Découvrez nos prestataires de services mondiaux
Plus de 400 000 entreprises du monde entier nous font confiance
+ de 200
sites Ryder Systems équipés en 6 semaines.
30 %
d’économies sur les coûts de communication chez First Bank
20 %
d’augmentation des rendez-vous patients chez Heartland Dental grâce aux rappels automatisés par l’IA.
1 million de dollars
d’économies annuelles depuis l’adoption de C&S Wholesale Grocers
Simplifiez votre manière de travailler avec l’IA
Tirez profit des outils de l’IA pour booster votre productivité et votre équipe ainsi que pour simplifier les processus.
Répondez aux questions de vos clients plus rapidement
Associez la base de vos connaissances de votre entreprise à des agents virtuels intelligents afin d’offrir à vos clients des options de self-service sur mesure.
Améliorez la satisfaction client lors de chaque interaction
Simplifiez le coaching avec les insights générés par l’IA et partagez les plans de développement des agents en un clic.
Gérez la gestion de la qualité en toute simplicité
Permettez aux superviseurs d’assurer un accompagnement à grand échelle grâce aux fonctions de l’AI Quality Management qui automatisent la notation des appels et les analyses de conversations.
Saisissez chaque mise à jour
Enregistrez les mises à jour clés, les mesures à prendre et les décisions afin que tout le monde puisse rester pleinement concentré sur la discussion.
Accédez aux discussions en temps réel
Enregistrez les conversations avec des transcriptions en temps réel par l’IA et passez en revue, recherchez et partagez des enregistrements d’appels détaillés facilement.
Générez des copies en un clic
Générez facilement des messages clairs et professionnels pour améliorer la communication d’équipe.
Simplifiez les communications
Rédigez des traductions claires et équitables dans plusieurs langues pour vos équipes dans le monde entier.
Identifiez instantanément les points clés
Synthétisez automatiquement vos appels avec les résumés d’appels par IA pour aider votre équipe à identifier rapidement les points clés et les problèmes.
Apprenez ce qui compte réellement pour les clients
Suivez les sujets clés, les concurrents et les produits avec les informations générées par l’IA pour distiller ce qui compte le plus pour vos clients.
Boostez la cohérence
Recevez automatiquement des informations avec les conseils de coaching basés sur l’IA afin d’aider votre équipe à fournir des présentations homogènes et à accroître les ventes.
Maintenez vos équipes sur la même longueur d’onde
Générez automatiquement des résumés, des mesures à prendre et des étapes ultérieures grâce aux e-mails de suivis basés sur l’IA afin de vous assurez que vos équipes restent sur la même longueur d’onde.
Générez des pages d'accueil en un clic
Laisse le rédacteur IA rédigez le contenu d’une page d’accueil en respectant la longueur, le ton et le style recherché.
Répondez à toutes les questions
Utilisez l’IA pour regrouper les questions similaires et organisez des séances avec la catégorisation Q&A basée sur l’IA.
Offrez des événements inclusifs
Traduisez les sous-titrages dans plusieurs langues afin de vous assurez que vos événements soient accessibles et inclusifs pour tous les participants.
Créez des moments forts en toute simplicité
Créez et partagez rapidement des clips des temps fort en utilisant Smart Editing basé sur l’IA et économisez du temps et de l’argent lors des sessions de montage post-événement.
Des solutions pour tous les secteurs
Intégrez avec notre plateforme ouverte
POUR LES ÉQUIPES
Connectez plus de 500 pré-intégrations
Intégrez des outils essentiels tels que Microsoft Teams, Salesforce et Google - tout le travail se passe à un seul et même endroit.
POUR LES DÉVELOPPEURS
Créez des processus personnalisés avec nos APIs ouvertes
Personnalisez RingCentral en fonction des processus de votre équipes grâce à nos APIs ouvertes, nos kits de développement, nos widgets et nos outils de développement.
Privacy by design
Adhérez à la sécurité et la conformité réglementaire avec les solutions cloud qui répondent aux besoins en matière de risques et d’informatique.
Tendances du secteur
Partout, les entreprises basculent vers des communications basées sur l’IA
60 %
des entreprises disposant de communications unifiées et de centres de contact préfèrent acheter les deux auprès d’une seule entreprise
49 %
des entreprises ayant investi dans l’IA constatent déjà un retour sur investissement
90 %
des entreprises utilisant l’IA pour les interactions avec les clients résolvent les réclamations plus rapidement qu’avant.
Foire aux questions sur les systèmes de téléphonie d’entreprises
RingCentral offre une solution de communications unifiées en tant que service UCaaS complète qui va au-delà des systèmes de téléphonie d’entreprise traditionnels. Exemples de fonctions clés :
- Plateforme tout-en-un : intègre les appels téléphoniques, la messagerie d’équipe, les visioconférences et les capacités IA dans une seule et même application, simplifiant ainsi la communication et la collaboration.
- Fiabilité dans le cloud : offre une disponibilité de pointe de 99,999 %, assurant ainsi une disponibilité homogène de tous les services de communications.
- Évolutivité mondiale : prend en charge plus de 100 pays, adaptée ainsi aux structures de toutes tailles, allant des petites entreprises aux entreprises du Fortune 1000.
- Fonctionnalités basées sur l’IA : incorpore l’IA au sein du système, incluant les transcriptions intelligentes, les comtes-rendus de réunion et le coaching assisté par l’IA pour les services commerciaux et d'assistance.
- Outils de collaboration d’équipe : propose le partage de fichiers, la gestion des tâches et des processus intégrés pour booster la productivité de l’équipe.
- Déploiement flexible : conçue pour une installation facile, vous permettant de transférer des numéros d’entreprises existant ou d’en choisir des nouveaux, tout en prenant en charge les environnements de travail au bureau et à distance.
- Analyses avancées : offrent des informations complètes pour les modèles de communication et performance d’équipe.
- Sécurité robuste : sept niveaux de sécurité et des mesures de conformité pour protéger vos communications d’entreprise.
RingCentral propose RingCX, une solution de centre de contact basée sur l’IA destinée à booster la gestion de l’expérience client. RingCX crée des expériences client en toute simplicité sur tous les canaux, s’intégrant parfaitement aux systèmes de téléphonie d’entreprise de RingCentral. Il comprend des fonctions telles que des outils de gestion de la qualité basés sur l’IA, des feuilles de résultats automatisées et des analyses de conversations. Le système propose également un coaching IA pour les agents, les aidant ainsi à offrir de meilleures présentations et d’optimiser leurs performances au fil du temps. Avec RingCX, les entreprises peuvent offrir grâce aux agents virtuels intelligents des options de self-service sur mesure, booster de manière pro active les ventes avec une gestion de campagnes dynamique et contacter leurs clients par canal vocal et sur plus de 20 canaux digitaux.
Afin d’optimiser les communications d’entreprise, RingCentral offre de multiples fonctionnalités basées sur l’IA :
Intelligence conversationnelle :
- Les transcriptions et les analyses basées sur l’IA des interactions avec les clients par canal vocal et sur les canaux digitaux.
- Automatisez la gestion de la qualité avec les insights générés par l’IA et partagez les plans de développement des agents.
- Retenez en temps réel les mises à jour clés, les mesures à prendre et les décisions prises à la suite d’appels, facilitant ainsi la revue, la recherche et le partage des enregistrements d’appels détaillés.
- RingSense for Sales basé sur l’IA aide les vendeurs à chaque étape du processus de vente.
- Les vues récapitulatives des ventes permettent d’avoir des informations rapides sur l’avancement des affaires et les interactions avec les clients.
- Les évaluations générés par l’IA aident à prioriser les leads et les opportunités.
- Les résumés d’appels instantanés retiennent les informations clés des entretiens de vente.
Réunions optimisées par l’IA :
- Visioconférences avec des transcriptions en temps réel générées par l’IA pour améliorer l'accessibilité et la conservation des informations.
- Les comptes-rendus de réunion et les récapitulatifs générés par l’IA pour saisir rapidement les points clés et les mesures à prendre.
Coaching IA :
- Offre des conseils intuitifs pour aider les services commerciaux et d’assistance à fournir des présentations plus efficaces et optimiser les performances.
Agents virtuels intelligents :
- Les chatbots générés par l’IA peuvent répondre plus rapidement aux questions des clients en exploitant la base de connaissance de votre entreprise.
Ces capacités IA sont intégrées dans l’ensemble de la gamme de produits de RingCentral, y compris RingEX et son système de téléphonie d’entreprise et sa solution UCaaS, la solution de centre de contact RingCX et RingSense for Sales, offrant ainsi aux entreprises une plateforme de communication et de collaboration optimisée par l’IA.
Oui, RingCentral propose des intégrations prêtes à l’emploi avec de nombreux outils professionnels. Il peut intégrer des systèmes CRM tels que Salesforce pour centraliser toutes vos communications. De plus, RingCentral propose une plateforme ouverte où vous pouvez connecter tous vos outils essentiels ou créer des processus personnalisés grâce à nos APIs.
RingCentral assure sept couches de sécurité et de conformité. Le système est conçu de manière à respecter la confidentialité assurant ainsi la protection des données des clients tout en maintenant les engagements en matière de confidentialité, sécurité et transparence à chaque point de contact. RingCentral respecte également de nombreuses normes du secteur et régulations.
Explorez tous nos produits optimisés par l’IA
Unifiez les expériences client et employé avec des solutions de communication optimisées par l’IA.
Téléphonie d'entreprise
Le système de téléphonie cloud le plus fiable du monde avec messagerie d’équipe intégrée, réinventé avec l’IA à chaque étape.
Centre de Contact
Créez facilement des expériences client sur chaque canal avec nos solutions de centres de contact basées sur l’IA.
Événements
Organisez des événements hybrides, virtuels et sur site où l’IA améliore chaque étape, de la planification à la mise en œuvre.
Intelligence conversationnelle
À toutes les étapes, fournissez à vos équipes des graphiques sur les ventes, des évaluations générées par l’IA, et des résumés d’appels instantanés.
Transformez dès aujourd’hui vos communications d’entreprise
Rejoignez les 400 000 clients à travers le monde qui utilisent RingCentral pour rester connectés.