Paris, France, le 11 décembre 2023 - RingCentral, Inc. (NYSE : RNG), l’un des principaux fournisseurs de solutions AI-first de communication, vidéo, webinars, événements hybrides et centres de contact dans le cloud pour les entreprises à l’échelle mondiale, annonce que Tarek Robbiati et RingCentral ont mutuellement convenu que Tarek Robbiati quitterait l'entreprise et démissionnerait du conseil d'administration à compter du 8 décembre 2023. La démission de Tarek Robbiati ne résulte ni d'un désaccord avec la société ou le conseil d'administration, ni d'aucune question relative aux opérations, aux politiques ou aux pratiques de la société.

Rob Theis, administrateur indépendant principal de RingCentral, a déclaré : "La vision stratégique du produit et les opérations de RingCentral sont étroitement liées, et nous avons déterminé qu'il était préférable qu’un seul dirigeant supervise tous les aspects de l'organisation. En tant que fondateur et PDG de longue date de RingCentral, Vlad a supervisé la croissance de la société depuis sa création jusqu'à ce qu'elle devienne un fournisseur SaaS de premier plan, dont le chiffre d'affaires dépasse les 2,2 milliards de dollars. Nous sommes convaincus du succès qui suivra son retour en tant que PDG et qu'il continuera à répondre aux attentes de toutes les parties prenantes. Nous apprécions la contribution de Tarek et lui souhaitons bonne chance pour le prochain chapitre de son parcours.”

"Notre secteur se trouve à un point d'inflexion majeur. Il est essentiel que notre stratégie en matière de produits et d'innovation soit le moteur de toutes nos décisions et actions et qu'elle soit étroitement alignée sur la manière dont nous nous positionnons sur le marché", a déclaré M. Shmunis. "Nous disposons d'une équipe d’experts internationaux, d'une technologie éprouvée, d'une feuille de route claire et d'un marché vaste et inexploité. Je suis entièrement dévoué au succès de RingCentral et je suis confiant dans notre capacité à générer une croissance durable et rentable, ancrée dans nos valeurs fondamentales de confiance, d'innovation et de collaboration avec nos partenaires.”

Tarek Robbiati a, quant à lui, déclaré : "J'ai le plus grand respect pour l'équipe de RingCentral. Je souhaite le meilleur à l'entreprise et à ses employés. RingCentral a des produits formidables et je suis convaincu que la société continuera à répondre aux attentes de ses clients et de ses actionnaires".

RingCentral réitère ses prévisions pour le quatrième trimestre et l'année 2023

RingCentral a réitéré ses prévisions pour le quatrième trimestre et l'ensemble de l'année 2023 concernant son chiffre d'affaires, sa marge d'exploitation non définie par les PCGR et le flux de trésorerie disponible ajusté et sans effet de levier, publiées le 6 novembre 2023.

A propos de RingCentral

RingCentral est un fournisseur leader de solutions de communication et de collaboration dans le cloud, alimentées par l’IA, qui unifie téléphonie, messagerie d'équipe, réunions vidéo et centre de contact de manière simple et fluide. RingCentral permet aux entreprises partout dans le monde de bénéficier des avantages de l'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA et de mener des interactions riches avec les clients et les collaborateurs afin d'améliorer leur vision sur leurs activités et de les optimiser. Avec des décennies d'expertise dans les communications cloud fiables et sécurisées, RingCentral a gagné la confiance de millions de clients et de milliers de partenaires dans le monde entier. Visitez ringcentral.com/fr/fr/ pour en savoir plus.

© 2023 RingCentral, Inc. Tous droits réservés. RingCentral, RingSense, RingCX, RingCentral Events et le logo RingCentral sont des marques déposées de RingCentral, Inc.

Déclarations prospectives

Ce communiqué de presse contient des "déclarations prospectives", y compris, mais sans s'y limiter, des déclarations concernant nos plans d'affaires, nos initiatives, nos objectifs et nos perspectives, notre capacité à exécuter ces plans, initiatives et objectifs avec succès et en temps voulu, les changements apportés à la structure de direction et de gouvernance de la société, ainsi que le calendrier et les avantages qui en découlent, et nos résultats financiers futurs, y compris nos prévisions selon les PCGR et hors PCGR. Les déclarations prospectives sont soumises à des risques et incertitudes connus et inconnus, et sont basées sur des hypothèses qui peuvent s'avérer incorrectes, ce qui pourrait entraîner une différence matérielle entre les résultats réels et ceux prévus ou sous-entendus dans les déclarations prospectives. Parmi les facteurs importants susceptibles d'entraîner une différence matérielle entre les résultats réels et les déclarations prospectives figurent les risques et incertitudes mentionnés sous les rubriques "Facteurs de risque" et "Rapport de gestion sur la situation financière et les résultats d'exploitation" de notre dernier formulaire 10-Q déposé auprès de la Securities and Exchange Commission, ainsi que dans d'autres documents que nous déposons auprès de la Securities and Exchange Commission.

Toutes les déclarations prévisionnelles contenues dans ce communiqué de presse sont basées sur les informations dont dispose RingCentral à la date du présent communiqué, et nous ne sommes pas tenus de mettre à jour ces déclarations prévisionnelles, d'examiner ou de confirmer les attentes des analystes, ou de fournir des rapports intermédiaires ou des mises à jour.

Paris, le 6 Décembre 2023 - Pour la neuvième année consécutive, RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud, de visioconférences, de collaboration et de centres de contact pour les entreprises, a été nommé comme l’un des leaders du Magic Quadrant 2023 par Gartner dans la catégorie Communications Unifiées en tant que Service au niveau mondial.

“Le marché des communications d'entreprise continue à évoluer rapidement, en particulier avec les innovations en matière d'IA qui font progresser les capacités dans tous les secteurs et fonctions professionnelles, y compris la santé, le commerce, les centres de contact et les flux de travail globaux des employés”, a déclaré Kira Makagon, Chief Innovation Officer, RingCentral. "Nous pensons que la plateforme de communication AI-first de RingCentral pour la messagerie, la vidéo, le téléphone et le centre de contact continuera à révolutionner le marché et à favoriser une productivité et une efficacité optimales pour les entreprises du monde entier. Nous sommes extrêmement fiers d'être reconnus une fois de plus par Gartner comme l’un des leaders dans le rapport Magic Quadrant for UCaaS, Worldwide de cette année. En tant que pionnier dans ce secteur, nous considérons cette reconnaissance comme le résultat de l’implication constante de RingCentral envers l'innovation.

Forte de plus de 400 000 entreprises clientes dans le monde, RingCentral continue d'innover en apportant la puissance des solutions alimentées par l’IA dans l'ensemble de son portefeuille de produits. Rien qu'en 2023, la société a lancé sa plateforme d'IA, RingSense™, avec sa première solution déployée sur le marché ciblant les équipes génératrices de revenus, RingSense for Sales. En outre, RingCentral a lancé son centre de contact natif, AI-first, RingCX™, et sa nouvelle plateforme d'événements, RingCentral Events™, une solution tout-en-un pour les événements virtuels, sur site et hybrides.*

Gartner considère que les principaux atouts de la solution sont la plateforme no-code, low-code et pro-code de RingCentral, le lancement de RingCX et son temps de disponibilité inégalé de 99,999% pendant 19 trimestres consécutifs. Le rapport 2023 UCaaS Critical Capabilities de Gartner, qui accompagne le rapport Magic Quadrant, révèle également que RingCentral est classé premier dans trois des six catégories de cas d'usage de produits ou de services :

• #N° 1 pour les communications unifiées avec centre de contact intégré
• #N° 1 pour le cas d'usage des entreprises de taille moyenne
• #1 pour les organisations centrées sur la téléphonie/aux structures lourdes.

Pour télécharger une copie gratuite du rapport Magic Quadrant for Unified Communications as a Service (UCaaS), Worldwide, 2023 de Gartner, cliquez ici.

*Produits disponibles prochainement en France

Clause de non-responsabilité

Gartner ne fait la promotion d’aucun fournisseur, produit ou service présenté dans ses publications et n’invite pas les utilisateurs à sélectionner uniquement les fournisseurs présentant les scores les plus élevés. Les publications de Gartner présentent les avis de la société et ne doivent pas être interprétées comme des faits. Gartner se décharge de toute garantie, expresse ou implicite, relative à cette étude, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

Gartner et Magic Quadrant sont des marques déposées et des marques de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde, et sont utilisées ici avec autorisation. Tous droits réservés.

Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide, Par Rafael Benitez etc., 29 novembre 2023

A propos de RingCentral

RingCentral est un fournisseur leader de solutions de communication et de collaboration dans le cloud, qui unifie téléphonie, messagerie d'équipe, visioconférences et centre de contact de manière simple et fluide. RingCentral permet aux entreprises partout dans le monde de bénéficier des avantages de l'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA et de mener des interactions riches avec les clients et les collaborateurs afin d'améliorer leur vision sur leurs activités et de les optimiser. Avec des décennies d'expertise dans les communications cloud fiables et sécurisées, RingCentral a gagné la confiance de millions de clients et de milliers de partenaires dans le monde entier. Visitez ringcentral.com/fr/fr pour en savoir plus.

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Contacts presse

RingCentral
Gaétane Roche
+33 (0)1 87 39 22 28
gaetane.roche@ringcentral.com

Agence Oxygen
Mathilde Terrand
mathilde.t@oxygen-rp.com
06 76 23 71 88

Marie-Hélène Veillon
marie-helene.v@oxygen-rp.com
06 07 28 69 43

Paris, le 14 juin 2023 - Selon le baromètre réalisé par Ipsos pour RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communication, de réunions vidéo, de collaboration et de centre de contact dans le cloud, presque un tiers des salariés français travailleront cet été pendant leurs congés.

38% des collaborateurs français emporteront leur ordinateur cet été 

Le baromètre Ipsos / RingCentral a étudié le comportement des français à l'approche des congés d’été, et indique que 38% des collaborateurs emporteront leur ordinateur sur leur lieu de vacances.

Un chiffre qui montre la volonté des salariés français de rester connectés pendant leurs congés. Ainsi, 28% de l’ensemble des collaborateurs prévoient de travailler durant leurs vacances et ce chiffre s’élève à  41% pour les dirigeants d’entreprises.

Une volonté de rester disponible pour aider leurs collègues

Parmi les collaborateurs prévoyant de travailler, 42% consulteront leurs emails et messages instantanés pendant leurs congés. Ce chiffre s’élève à 57% pour les dirigeants d’entreprise. Par ailleurs, plus de la moitié des salariés (52%) se tiendront disponibles pour répondre aux éventuelles questions de leurs managers et collègues.

Par ailleurs, 21% des salariés français travailleront entre 1 et 2 heures au total lors de leurs vacances. Pour les dirigeants d’entreprises, ce chiffre s’élève à 32% et 18% d’entre eux prévoient de travailler plus de 2 heures. 

Ces chiffres indiquent que les collaborateurs prévoient de travailler de manière ponctuelle, pour répondre aux éventuels besoins pendant leur absence. On peut également noter que globalement, les dirigeants sont les plus susceptibles de rester connectés pendant leurs congés.

L’équilibre vie pro/vie perso en baisse

Toujours selon l’étude de RingCentral, 33% des salariés déclarent avoir un bon équilibre vie pro/vie perso. En comparaison, ce chiffre s’élevait à 40% dans le baromètre RingCentral d’octobre 2022, ce qui montre donc une baisse significative de cet équilibre. Ce résultat met d’autant plus en évidence l’importance de la déconnexion, comme le souligne Erwan Salmon, Directeur Général France chez RingCentral : “Avec le travail hybride, la frontière entre vie personnelle et professionnelle a tendance à s’estomper. Ce mode de travail est encore relativement nouveau, il convient donc de rester attentif au sujet de la déconnexion et d’accompagner les collaborateurs dans l’adoption de bonnes pratiques. La mise en place de processus pour déléguer les responsabilités et l’utilisation d’outils de communication modernes permettent de faciliter cette déconnexion. Ce sujet est un enjeu majeur tout au long de l’année pour les entreprises, afin de favoriser le bien-être des collaborateurs et d’éviter les situations d’épuisement professionnel.”

Paris, le 22 Mai 2023 - Selon le baromètre¹ réalisé par Ipsos pour RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communication, de réunions vidéo, de collaboration et de centre de contact dans le cloud, l’IA pourrait être l’investissement principal des entreprises pour améliorer la productivité face à la crise économique. 

Chiffres clés de l’étude : 

• 49% des dirigeants considèrent l’inflation comme leur principal challenge en 2023.

• 51% des jeunes collaborateurs (de 21 à 34 ans) considèrent que les avancements en matière d’IA impacteront leur travail de manière positive. 

• Seulement 27 % des salariés français craignent que l’IA remplace leur poste. 

Quelles priorités dans un contexte économique difficile ?

Les résultats mettent en évidence les défis majeurs auxquels les décideurs sont confrontés, ainsi que les mesures prises pour réduire les coûts tout en maintenant la stabilité de l'emploi.

En effet, 49% des dirigeants estiment que l'impact de l'inflation sur les coûts d'exploitation constitue un défi majeur en 2023. Cette préoccupation souligne les conséquences de la crise économique actuelle et la nécessité pour les entreprises de revoir leurs stratégies financières. 

Pour faire face à la crise, les dirigeants prévoient ainsi de se concentrer en priorité sur l’amélioration de la productivité (33 %) et l’embauche de collaborateurs qualifiés (32 %). 

Enfin, les collaborateurs se sentent productifs (31%) et motivés (30%) dans leur travail, des chiffres stables depuis le baromètre précédent d’Octobre dernier. Pour maintenir cet état d’esprit en temps de crise, ils plébiscitent en particulier les technologies et l’IA (intelligence artificielle), tout comme la relation avec leurs collègues. 

Les clés de la productivité pour les collaborateurs français : une combinaison entre technologie et collaboration en personne

Pour améliorer la productivité, 50% des dirigeants sont convaincus des bénéfices de la technologie et notamment des outils de communication tels que la messagerie instantanée (50%), les visioconférences (43%) et les applications mobiles (25%). 

38% des employés français s’accordent à dire que collaborer en personne avec leurs collègues booste leur efficacité au travail. S'ensuit l’utilisation de leur smartphone à 31%, qui montre leur désir de rester connectés et de pouvoir communiquer en tout lieu. 

En outre, 39% des dirigeants sont convaincus que l’IA facilitera leur travail, 40% d’entre eux pensent par ailleurs que l’IA leur permettra de gagner du temps. 

Parmi les collaborateurs, les avis sont mitigés : les jeunes générations (entre 21 et 34 ans) pensent à 51% que l’IA aura un impact positif sur leur travail. En revanche, les salariés plus âgés sont plus incertains quant aux bénéfices de l’IA. En l'occurrence, plus de la moitié (52%) des 45-65 ans sont moins confiants de l’impact positif de l’IA sur leur travail. 

Pour les décisionnaires comme pour les collaborateurs, les bénéfices actuels de l’IA sont principalement d’être assistés sur des tâches administratives telles que la prise de note et la transcription (25%), la gestion des connaissances (23%) et les résumés de réunions (21%). Ces fonctionnalités, déjà présentes dans certains outils de collaboration, automatisent des tâches à faible valeur ajoutée, permettant aux collaborateurs de se concentrer sur des missions plus valorisantes.

Erwan Salmon, Directeur Général France chez RingCentral, commente : “L'Intelligence Artificielle est en train de transformer le monde du travail. Malgré certaines craintes, les collaborateurs et dirigeants constatent des bénéfices dans son utilisation. Les chiffres confirment également l’attachement des collaborateurs français à la collaboration en personne, et le rôle des outils collaboratifs pour assurer le lien dans un contexte hybride. L’IA et les solutions de communication viennent ainsi soutenir l’amélioration de la productivité, qui est une priorité pour 33% des dirigeants. Dans ce contexte, il est également essentiel d’encourager les interactions en personne entre les collaborateurs, et de former ces derniers sur les bénéfices de l’IA pour les aider dans leurs missions.”

Futur du travail : quelles perspectives d’ici 20 ans ?

Malgré le contexte économique difficile, 68% des salariés français demeurent confiants quant à la sécurité de leurs emplois en 2023.

Lorsqu’ils se projettent à un horizon de 20 ans, 39% des chefs d’entreprises pensent que la technologie évoluera de telle sorte que de nombreux postes seront remplacés par l'IA. Une inquiétude moins répandue chez les salariés, qui ne sont que 27% à craindre que l’IA remplacera leur travail à long terme. 

En outre, les répondants anticipent des changements majeurs dans le monde du travail. En effet, 44% des dirigeants pensent que d’ici 20 ans, la possibilité de travailler de n’importe où deviendra la norme. Ils sont également 40% à envisager le futur de la collaboration dans des lieux de travail virtuels. 

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¹ Sondage réalisé entre janvier et mars 2023 auprès de plus de 1000 employés Français en activité, âgés de 21 à 65 ans.

A propos de RingCentral

RingCentral est un fournisseur leader de solutions de communication et de collaboration dans le cloud, qui unifie téléphonie, messagerie d'équipe, réunions vidéo et centre de contact de manière simple et fluide. RingCentral permet aux entreprises partout dans le monde de bénéficier des avantages de l'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA et de mener des interactions riches avec les clients et les collaborateurs afin d'améliorer leur vision sur leurs activités et de les optimiser. Avec des décennies d'expertise dans les communications cloud fiables et sécurisées, RingCentral a gagné la confiance de millions de clients et de milliers de partenaires dans le monde entier. Visitez ringcentral.com/fr/fr pour en savoir plus.

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Paris, France — le 11 mai 2023 — RingCentral, Inc. (NYSE : RNG), l'un des principaux fournisseurs de solutions de communications, de réunions vidéo, de collaboration et de centres de contact dans le cloud alimentées par l'IA pour les entreprises internationales, annonce aujourd'hui une solution nouvelle génération de RingCentral pour Microsoft Teams. Avec cette solution, RingCentral propose un direct routing et une application intégrée native pour les appels et les fax.

La solution apporte les capacités avancées de PBX cloud de RingCentral dans Microsoft Teams avec une expérience entièrement native, sans avoir besoin d'une deuxième application. Cela signifie que les clients finaux peuvent désormais profiter de la fiabilité reconnue de 99,999 % de RingCentral, de sa disponibilité au niveau mondial, de ses fonctionnalités de pointe et de ses capacités d'intégration avec des applications tierces, et ce, entièrement au sein de Teams.

Cette solution offre une expérience considérablement améliorée, conçue sur mesure, avec des fonctionnalités innovantes qui stimulent la productivité, notamment la transcription des messages vocaux, l'enregistrement des appels, la synchronisation bidirectionnelle de la présence, la recherche unifiée de contacts, et peut être couplée à RingCentral Contact Center, l’une des principales solutions de centre de contact dans le monde.

"De nombreuses entreprises ont adopté Teams pour leurs échanges en interne, mais lorsqu'il s'agit de communications avancées, les clients doivent souvent rechercher des solutions tierces", a déclaré Mo Katibeh, président et directeur de l'exploitation de RingCentral. "Lorsque les communications avec les clients sont critiques, les entreprises se tournent vers RingCentral, en raison de notre réputation de fiabilité à 99,999 % et de nos capacités de téléphonie robustes et avancées. Nous sommes ravis de proposer cette solution nouvelle génération de RingCentral pour Microsoft Teams et d'offrir à nos clients des performances plus rapides, une intégration plus poussée, une nouvelle expérience mobile et des outils d'administration plus simples."

Pourquoi les clients de Microsoft Teams choisissent RingCentral

La téléphonie reste un élément essentiel des communications professionnelles hybrides. Une étude récente menée par un tiers¹ auprès de 17 000 personnes a révélé que le téléphone est désormais le premier canal de communication préféré des clients, dépassant l’email. La majorité des clients de Microsoft Teams ont des licences Microsoft 365 E1 ou E3, qui n'incluent pas de forfait d'appel ou de licence de téléphonie Teams.

Avec RingCentral, la téléphonie est incluse dans toutes les licences et les clients disposent d'une solution rentable et robuste pour un service téléphonique intégré, fiable et basé sur le cloud pour Microsoft Teams qui offre des fonctions de téléphonie avancées, telles que le routage des appels, des files d'attente personnalisées, l'enregistrement automatique des appels, plus de 330 intégrations pré-intégrées et des analyses avancées. RingCentral propose un panneau latéral intelligent pour un accès rapide aux contacts clés et des fonctions d'appel avancées, telles que la supervision, le coaching en temps réel et la gestion des files d'attente, toutes disponibles sur ordinateur et terminaux mobiles.

"La plupart des utilisateurs de Microsoft Teams n'ont pas accès à des fonctions d'appel intégrées, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas utiliser Microsoft Teams pour passer des appels à l'extérieur de l'entreprise ou à des clients", a déclaré Irwin Lazar, président et analyste principal chez Metrigy. "Alors que les utilisateurs de Teams évaluent des approches alternatives en matière de téléphonie, plus de 47% d'entre eux choisissent d'utiliser un fournisseur UCaaS, tel que RingCentral, pour activer les capacités d'appel pour Microsoft Teams. Les fonctionnalités RingCentral pour Microsoft Teams offrent des options de déploiement flexibles et très fiables, ainsi que la possibilité d'intégrer la téléphonie, le fax, les rapports d’analyse, les intégrations CRM et d'autres capacités au sein d’un déploiement Microsoft Teams."    

Des milliers d’entreprises, en particulier dans les secteurs où l'engagement des clients est essentiel et où les coupures de communications ont un impact majeur sur l’activité, ont déjà choisi RingCentral pour Microsoft Teams pour sa fiabilité supérieure, ses capacités avancées de téléphonie dans le cloud, ses analyses, ses intégrations d'applications, et plus encore. RingCentral pour Microsoft Teams offre une interface utilisateur rationalisée, ce qui se traduit par des temps de chargement plus rapides et une expérience utilisateur améliorée, ainsi que des capacités et une flexibilité inégalées.

Les principales fonctionnalités de la solution RingCentral pour Microsoft Teams 2.0 sont les suivantes : 

• La synchronisation bidirectionnelle de la présence affiche la disponibilité de l'utilisateur, quel que soit l'endroit où se déroule la communication : L'état de présence est automatiquement détecté et synchronisé entre Microsoft Teams et RingCentral, ce qui permet aux utilisateurs d'éviter les interruptions inutiles. 

• Nouvelle recherche unifiée de contacts à partir des annuaires RingCentral et Microsoft : Les contacts des annuaires Microsoft et RingCentral peuvent désormais être recherchés dans RingCentral pour Microsoft Teams 2.0. Les appelants peuvent ainsi toujours trouver le bon contact sans avoir à changer d'application.

• Des analyses prêtes à l'emploi de premier ordre pour chaque service de l’entreprise - pas besoin de licence Power BI ou de services spécialisés : RingCentral offre des analyses d'appels de classe mondiale pour les services informatiques, avec des rapports approfondis et en temps réel sur la qualité de service. La solution est complétée d’analyses métier puissantes et personnalisables pour les ventes, le marketing, la finance et tous les départements afin de fournir des informations exploitables. 

• Un ensemble étendu d'intégrations d'applications de téléphonie pour connecter les CRM et les autres applications d'entreprise : Automatisez les flux de travail essentiels grâce à de puissantes intégrations téléphoniques qui peuvent aider les commerciaux, les équipes chargées de la réussite clients, le support informatique et d'autres utilisateurs de téléphonie à automatiser des tâches à faible valeur ajoutée.

• Intégration approfondie avec l'application mobile Teams : Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels via l'intégration RingCentral dans l'application mobile Microsoft Teams, ce qui étend la valeur de l'intégration au-delà de l'ordinateur. 

• Une solution de centre de contact certifiée pour Microsoft Teams : Les clients peuvent compléter leur téléphonie d'entreprise intégrée avec un centre de contact alimenté par l'IA dans Microsoft Teams pour avoir toutes leurs communications d'entreprise au sein d’une seule interface. 

• Une expérience de téléphonie avancée entièrement intégrée dans Teams : Les standardistes, les assistants de direction, les vendeurs et les agents de relation client ont besoin de fonctions téléphoniques avancées telles qu’un panneau latéral intelligent pour un accès rapide aux contacts clés et des fonctions d'appel avancées, telles que la supervision et le coaching en temps réel.

• Plus de 19 trimestres de disponibilité de service sécurisée et conforme à un niveau de 99,999% : Le temps de disponibilité de service de 99,999 % de RingCentral, leader du marché (moins de 6 minutes de temps d'arrêt annuel), garantit que les activités ne s'arrêtent pas. Les utilisateurs peuvent toujours accéder à RingCentral par le biais d'applications mobiles et PC et de leur navigateur pour s'assurer qu'ils restent connectés, même lorsque d'autres applications subissent des pannes, ce qui évite les pertes de revenus et permet à l'entreprise de continuer à fonctionner.

"Notre partenariat avec RingCentral a pour double objectif d'améliorer l'expérience interne de nos employés et l'expérience de nos clients", déclare Jason Ruddock, Senior Director, Workforce Planning chez UKG. "L'intégration de RingCentral avec Microsoft Teams a été cruciale pour atteindre cet objectif, car elle s'intègre de manière transparente à nos flux de travail existants, permettant une communication et une collaboration efficaces entre les départements et avec les clients. En tirant parti de RingCentral, nous nous assurons que nos équipes ont accès aux outils nécessaires pour fournir un service et une assistance exceptionnels, quel que soit l'endroit où elles se trouvent."

Disponibilité

La nouvelle solution RingCentral pour Microsoft Teams sera disponible en version bêta ouverte à la fin du mois de mai et sera disponible en version complète cet été. Pour en savoir plus sur RingCentral pour Microsoft Teams, consultez le site Web de RingCentral.

 _{¹ Salesforce “State of the Connected Customer”, Cinquième Édition de l’étude, page 16}

À propos de RingCentral

RingCentral est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communication et de collaboration basées sur le cloud qui combinent de manière transparente le téléphone, la messagerie, les réunions vidéo et le centre de contact. RingCentral permet à ses clients de bénéficier d'une intelligence conversationnelle alimentée par l'IA qui tire des enseignements de leurs données d'interaction afin d'accélérer les résultats de l'entreprise. Avec des décennies d'expertise dans les communications cloud fiables et sécurisées, RingCentral a gagné la confiance de millions de clients et de milliers de partenaires dans le monde entier. Visitez ringcentral.com pour en savoir plus.

RingSense for Sales, la première offre du portfolio d'intelligence artificielle de RingSense, permet aux équipes de vente de bénéficier de conseils et de coaching pour améliorer la productivité des ventes.

RingSense for Sales et les APIs d’IA sont disponibles en version bêta ouverte aux Etats-Unis. Il est prévu que la solution soit disponible dans le monde entier en 2024.

Paris, France, le 6 avril 2023 - RingCentral, Inc. (NYSE : RNG), l'un des principaux fournisseurs de solutions mondiales de communications cloud d'entreprise, de réunions vidéo, de collaboration et de centres de contact alimentées par l'IA, a annoncé aujourd'hui le lancement de RingSense™, une plateforme innovante d'IA qui apporte la puissance de l'intelligence conversationnelle aux communications et à la collaboration d'entreprise. S'appuyant sur l'IA générative, RingSense permet aux entreprises de transformer leurs données de conversation en informations puissantes pour la productivité et dynamiser les résultats commerciaux.

“Aujourd'hui, nous franchissons une étape importante de notre parcours. L'IA générative est une technologie qui change la donne et qui va fondamentalement transformer les communications et la collaboration. Le langage naturel, et la voix en particulier, a toujours été une interface universelle pour partager une information, une intention et une émotion, mais elle a été largement inexploitée”, déclare Vlad Shmunis, fondateur, président et PDG de RingCentral. “Désormais, avec RingSense, nous avons l'opportunité d'injecter une IA de pointe dans l'ensemble du portfolio produits de RingCentral. Les communications deviennent ainsi une ressource puissante pour les entreprises, afin de libérer un nouveau potentiel et d'extraire rapidement des informations et des connaissances significatives.”

Au cours des dernières années, RingCentral a développé un ensemble de modèles d'IA qui fournit une analyse des conversations et une reconnaissance des sentiments à la plateforme RingCentral. L'année dernière, RingCentral a été la première entreprise sur le marché à déployer de nombreuses fonctionnalités au niveau des réunions vidéo alimentées par l'IA. Les comptes rendus avancés de réunion utilisent l'IA pour permettre à un collaborateur de rattraper rapidement une réunion manquée ou d'utiliser l'outil pour une prise de notes automatisée.

Optimiser le chiffre d'affaires grâce à l'information : RingSense for Sales

RingSense for Sales, la première offre de la gamme RingSense AI, analyse les interactions entre les équipes de vente et leurs prospects pour faire émerger des informations et des mesures clés de performance, les aidant ainsi à accroître leur efficacité commerciale. Il fournit aux responsables des ventes des informations qui les aident à mieux former, encadrer et conduire leurs équipes vers de plus grands succès.

“RingSense for Sales donne à chaque vendeur et à chaque directeur des ventes des superpouvoirs pour les aider à conclure plus de contrats, plus rapidement. Il détecte les besoins critiques et améliore la capacité du vendeur à conclure une affaire, en extrayant des informations des conversations et en automatisant les notes de réunion, tout en fournissant un coaching, une analyse et des recommandations sur les meilleures actions à entreprendre”, ajoute M. Shmunis.

 Les principales fonctionnalités de RingSense for Sales sont les suivantes :

• Des suivis automatisés pour stimuler la productivité : les résumés d'interaction, les notes et les suivis pilotés par l'IA sont automatiquement intégrés dans un CRM ou une suite de productivité, augmentant ainsi la disposition et facilitant une meilleure gestion des interactions avec les clients.

• Notation des résumés générée par l'IA : la notation et le reporting au niveau de l'interaction aident les responsables à hiérarchiser les conversations qui requièrent le plus d'attention, sans avoir à les analyser manuellement.

• Intégration avec des applications tierces : intégration avec les principaux CRM (notamment Salesforce, Hubspot et Zoho), les applications de calendrier (Google Calendar et Microsoft Outlook) et les fournisseurs de téléphonie et de réunions vidéo.

• Possibilité de suivre les mots-clés et les phrases (trackers) : permet aux équipes de suivre les mots-clés et les phrases, tels que les noms des concurrents ou les caractéristiques des produits, et d'ajuster ou d'affiner les trackers. En outre, l'IA peut se concentrer sur les notions pertinentes pour l'organisation, et pas seulement sur les mots.

Une approche de l'IA basée sur une plateforme ouverte

En plus de RingSense for Sales, RingCentral introduit des APIs d'IA qui donnent aux développeurs et aux clients l'accès à leurs propres données de RingCentral, leur permettant d'extraire des transcriptions, des résumés, des analyses de sentiment et des analyses d'interaction pour la téléphonie, la vidéo et la messagerie d’équipe. Les utilisateurs pourront ainsi exploiter leurs données pour obtenir des informations plus approfondies sur toutes les interactions avec leurs clients, quelle que soit la plateforme, ce qui se traduira par une meilleure fidélisation client. RingCentral dispose d'une solide plateforme accessible avec plus de 85 000 développeurs enregistrés, 500 APIs et 350 applications tierces dans sa galerie d'applications. Les développeurs et les clients peuvent utiliser les APIs de RingCentral pour appliquer une approche s’adaptant à la création d'applications ou d'intégrations publiques ou privées.

“L'intelligence artificielle (IA) est le carburant qui transformera fondamentalement la façon dont nous envisageons la transformation digitale aujourd'hui. L'ère du déploiement isolé de l'IA d'entreprise, avec des résultats incertains, est révolue”, a déclaré Jim Lundy, fondateur et PDG d'Aragon Research. "RingCentral a créé une IA d'entreprise avec une conception basée sur les résultats. L'année dernière, ils ont intégré cette IA unique dans leur plateforme MVP pour aider les employés à être plus productifs. Aujourd'hui, avec RingSense, elle a franchi un nouveau palier en se concentrant sur des cas d’usage sur mesure dont l'industrie a vraiment besoin.”

RingSense for Sales et les APIs d’IA sont disponibles en version bêta ouverte aux Etats-Unis. Il est prévu que la solution soit disponible dans le monde entier en 2024. Pour plus d'informations, consultez les sites https://www.ringcentral.com/gb/en/ringsense-for-sales.html et https://developers.ringcentral.com/guide/ai.

A propos de RingCentral 

RingCentral est un fournisseur leader de solutions de communication et de collaboration dans le cloud, qui unifie téléphonie, messagerie d'équipe, réunions vidéo et centre de contact de manière simple et fluide. RingCentral permet aux entreprises partout dans le monde de bénéficier des avantages de l'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA et de mener des interactions riches avec les clients et les collaborateurs afin d'améliorer leur vision sur leurs activités et de les optimiser. Avec des décennies d'expertise dans les communications cloud fiables et sécurisées, RingCentral a gagné la confiance de millions de clients et de milliers de partenaires dans le monde entier. Visitez ringcentral.com/fr/fr pour en savoir plus.

© 2023 RingCentral, Inc. Tous droits réservés. RingCentral, RingCentral MVP, et le logo RingCentral sont des marques déposées de RingCentral, Inc.

Paris, le 27 mars 2023 - RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications basées sur le cloud, de réunions vidéo, de collaboration et de centres de contact pour les entreprises, annonce aujourd'hui une solution de communication nouvelle génération pour les équipes terrain. Cette nouvelle offre transforme les terminaux mobiles appartenant aux employés ou à l'entreprise en un talkie-walkie intelligent avec des messages vocaux instantanés, de puissantes fonctionnalités d’IA pour la vidéo mobile, une messagerie d’équipe, un partage de fichiers et bien plus encore. Jusqu’à présent, les équipes terrain devaient basculer entre plusieurs terminaux, comme des scanners, des lecteurs de paiement, des écrans de signature numérique, des terminaux Wi-Fi/DECT et des talkies-walkies. Grâce à la puissante solution de RingCentral pour les équipes terrain (qui offre désormais une fonctionnalité “push to talk”), les entreprises du secteur industriel, de la distribution, ou encore de la santé peuvent désormais utiliser un seul terminal pour connecter les équipes terrain avec celles au bureau afin de communiquer de manière transparente. 

“Les collaborateurs sur le terrain doivent avoir accès aux bons outils pour accomplir leur travail avec rapidité et précision. Sans investissements digitaux, les employés sont amenés à travailler en silos” a déclaré Srini Raghavan, chief product officer, RingCentral. "Grâce à notre nouvelle solution RingCentral Frontline Worker, les entreprises peuvent combler les écarts entre les départements et renforcer les capacités des collaborateurs sur le terrain en mettant à leur disposition des outils cloud puissants et centrés sur le mobile, qui incluent des fonctionnalités de push to talk ainsi que la messagerie, la vidéo et la téléphonie afin qu’ils puissent communiquer avec leurs équipes terrain et de back-office.”.

Disponible en tant que solution autonome ou en complément de RingCentral MVP® (message, vidéo, téléphone), les principaux avantages pour les équipes terrain et les entreprises sont :

• Augmenter le retour sur investissement en réduisant le nombre terminaux et d'applications utilisés : en utilisant RingCentral MVP combiné avec des capacités de push to talk élimine la nécessité pour les travailleurs de terrain de transporter plusieurs appareils. Les entreprises peuvent optimiser les coûts en introduisant des programmes BYOD (Bring Your Own Device) et en réduisant les abonnements grâce à la consolidation des appels, du partage de caméra vidéo en temps réel et de la messagerie de groupe dans un seul abonnement.

• S’appuyer sur un talkie-walkie de nouvelle génération avec des fonctionnalités basées sur l'IA : les équipes terrain peuvent instantanément transformer une  communication vocale en une collaboration vidéo alimentée par l'IA, en utilisant la technologie "voir ce que je vois" pour ajouter du contexte, demander un deuxième avis ou partager visuellement leur environnement actuel. Ces mêmes collaborateurs peuvent également tirer parti de la transcription en direct par l'IA si le son est trop fort, ou de la réduction du bruit par l'IA pour des communications vocales plus claires.

• Connecter les équipes terrain et celles au bureau : RingCentral permet aux employés terrain et aux employés du back-office de discuter facilement via la messagerie d'équipe et de partager des fichiers afin de renforcer la collaboration et de la rendre plus efficace.

Avantages pour les secteurs clés
La solution de RingCentral pour les équipes terrain avec des capacités de push to talk offre les avantages suivants aux entreprises de ces secteurs : 

• Secteur de la distribution : les employés des enseignes de distribution ont besoin d’une communication transparente avec les employés et les clients, ainsi que la possibilité d’attribuer des tâches, d’améliorer la gestion des stocks et de simplifier l’exécution des commandes. La nouvelle solution permet des réponses rapides et précises aux interactions avec les clients et facilite les opérations de vente. 

• Secteur industriel : le personnel de production a besoin d’une communication efficace en temps réel pour améliorer la sécurité sur le lieu de travail, stimuler la productivité et rationaliser les flux de travail. La nouvelle solution de RingCentral permet d’améliorer et d'accélérer la communication entre les travailleurs dans les entrepôts et sur d’autres sites, ce qui est essentiel pour qu’ils puissent travailler efficacement en équipe. La solution permet également aux travailleurs de réagir rapidement aux pannes mécaniques et d’assigner des tâches au personnel de l’entrepôt afin de faciliter les opérations de répartition. 

• Soin de santé : les équipes de soins de santé ont besoin d’un accès rapide et facile au personnel d’assistance sur site et à distance pour fournir de meilleurs soins aux patients. La nouvelle solution aide les organismes de santé à réduire le temps de visite des patients (sans réduire le temps passé avec le prestataire de soins), à améliorer la communication avec le personnel et à réduire le temps de réponse en cas d’urgence. 

“Les équipes terrain font partie intégrante de 80 % des organisations dans le monde et pourtant, à ce jour, ce segment de la main-d'œuvre a été largement négligé par les fournisseurs de communications d'entreprise”, a déclaré Elka Popova, vice-présidente et senior fellow, technologies de l'information et de la communication chez Frost & Sullivan. "La nouvelle solution de RingCentral pour les équipes terrain, qui comprend des capacités de push to talk instantanées, des réunions vidéo basée sur l’AI et une messagerie d’équipe, est un facteur de différenciation unique lorsqu'il s'agit de mieux connecter ses collaborateurs avec des communications multicanales simples et efficaces.”

Disponibilité
La nouvelle solution de RingCentral pour les équipes terrain sera disponible dans le monde entier en version bêta publique pour les clients d'ici la fin du mois de mars. Il est prévu que la solution Frontline Worker  soit disponible en version complète et en complément de RingCentral MVP d’ici la fin du mois de juin. 
Pour plus d'informations, visitez cette page.

A propos de RingCentral 
RingCentral est un fournisseur leader de solutions de communication et de collaboration dans le cloud, qui unifie téléphonie, messagerie d'équipe, réunions vidéo et centre de contact de manière simple et fluide. RingCentral permet aux entreprises partout dans le monde de bénéficier des avantages de l'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA et de mener des interactions riches avec les clients et les collaborateurs afin d'améliorer leur vision sur leurs activités et de les optimiser. Avec des décennies d'expertise dans les communications cloud fiables et sécurisées, RingCentral a gagné la confiance de millions de clients et de milliers de partenaires dans le monde entier. Visitez ringcentral.com/fr/fr pour en savoir plus.

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Paris, le 9 mars 2023 - RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communication, de réunions vidéo, de collaboration et de centre de contact dans le cloud, annonce la nomination de Jennifer Ablain au poste de Directrice Marketing de RingCentral France. 

Forte d’une expérience de 7 ans dans la stratégie marketing et l'évènementiel, Jennifer a évolué chez RingCentral pendant plus de 5 ans en tant qu’Event Project Manager, avant de devenir Marketing Manager et aujourd'hui Directrice Marketing France. Ses précédentes expériences lui ont permis d’acquérir des compétences notoires dans le développement marketing stratégique de l’entreprise. Sa promotion en tant que Directrice Marketing France au sein de RingCentral lui permettra ainsi d’accompagner l’entreprise de renommée mondiale dans sa stratégie de développement. Elle succède dès lors à Julien Rio, aujourd’hui Associate Vice-President du Marketing International. 

Issue d’une formation au sein de l’ISCOM et diplômée d’un Master en Communications Internationales, Jennifer s’est spécialisée dans l’évènementiel avant de rejoindre RingCentral. 

En tant que Directrice Marketing France, Jennifer a pour missions de guider la stratégie marketing locale, d’accorder les objectifs marketing avec ceux des responsables commerciaux en France, de prendre en mains les budgets et d’identifier les audiences de RingCentral sur le marché français. Elle garantit l’alignement des activités marketing avec les attentes des entreprises françaises, pour les accompagner au mieux dans leur adoption de solutions de communications unifiées. Dans le cadre de ses missions, Jennifer aura sous sa responsabilité une équipe de 7 personnes. 

Jennifer est en outre l'une des 4 fondatrices bénévoles du groupe interne “Lean In RingCentral France”, ayant pour objectif de mener des initiatives sur la diversité et de soutenir des associations, en proposant notamment aux collaborateurs de participer à des activités bénévoles. 

“C’est pour moi une chance d’avoir rejoint RingCentral en 2018, lorsque l’entreprise a acquis Dimelo, et d’avoir pu continuer à évoluer depuis 5 ans au sein de la société” déclare Jennifer. Elle poursuit : “RingCentral a toujours été pour moi un environnement favorable pour apprendre, me challenger, et évoluer aux côtés de profils variés et très enrichissants. Je suis ravie d’accompagner la croissance de l’entreprise, pour continuer d’aider nos clients et partenaires sur leurs enjeux de transformation digitale et de collaboration hybride”. 

A propos de RingCentral 

RingCentral, Inc. (Code NYSE : RNG) est un fournisseur leader de solutions globales de communication, de collaboration et de centre de contact dans le cloud pour entreprises, basées sur la puissante plateforme Message Video Phone (MVP). Plus flexible et rentable que les systèmes traditionnels, RingCentral permet aux équipes de communiquer, collaborer et se connecter en tout lieu et sur tout appareil. RingCentral propose trois produits phares dans son portefeuille, incluant RingCentral MVP, une plateforme de communications unifiées en tant que service (UCaaS) comprenant des fonctionnalités de messagerie, visioconférence et téléphonie dans le cloud ; RingCentral Video, la solution gratuite de visioconférence de l'entreprise, dotée d'une messagerie d'équipe qui permet des réunions de type Smart Video Meetings; et les solutions RingCentral de centre de contact dans le cloud. La plateforme ouverte de RingCentral intègre les applications d’entreprise et permet aux clients de personnaliser facilement la gestion des flux. Le siège de RingCentral est situé à Belmont en Californie, et l’entreprise possède des bureaux dans le monde entier.

© 2023 RingCentral, Inc. Tous droits réservés. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, et le logo RingCentral sont des marques déposées de RingCentral, Inc.

Parmi les principaux résultats :

• 6 salariés français sur 10 souhaitent avoir la possibilité de décider des jours où ils se rendent au bureau.

• 52 % des travailleurs hybrides déclarent avoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ce qui est nettement supérieur aux 36 % des salariés en présentiel qui sont de cet avis. 

• Les travailleurs hybrides sont également plus susceptibles de se sentir productifs (37 % contre 27 % des salariés en présentiel). 

• Étonnamment, ils sont aussi plus susceptibles de se sentir bien connectés à leurs collègues (34 % contre 26 %).

Selon le baromètre¹ réalisé par Ipsos pour RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communication, de réunions vidéo, de collaboration et de centre de contact dans le cloud, les Français privilégient le travail hybride et souhaitent avoir le choix de quand et du lieu où ils travaillent.

L’importance de la flexibilité

Les salariés français apprécient à la fois de se rendre physiquement au bureau et de rester travailler chez eux, mais ce qu’ils apprécient le plus, c'est d'être autonomes sur le choix de l'environnement et du planning de travail.

En effet, six salariés sur dix souhaitent pouvoir décider de leur jour de présence au bureau. 72% des salariés dont le travail se fait sur ordinateur, et qui sont prêts à reprendre  le chemin du bureau, le font sous un modèle hybride. 

25% des personnes ayant été contraintes de revenir au bureau à temps complet, nourrissent un sentiment négatif vis-à-vis de ce plan de retour. Alors que si l’on se concentre sur les employés hybrides, seuls 8% d’entre eux sont insatisfaits du retour au bureau, lorsqu’ils peuvent choisir les jours de présence.

Le mix télétravail-bureau pour fidéliser ses employés ?

Le travail hybride est la formule de travail préférée des salariés français - parmi ceux dont le travail se fait sur ordinateur, ils sont 57% à travailler dans cet environnement flexible (vs 26% en 2021) - tandis que le travail en présentiel à temps complet, qui concerne 39% des employés, reste inchangé par rapport à l’an passé. Le 100% télétravail, en revanche, a connu une baisse considérable, avec seulement 4% des employés, soit une baisse de 30% par rapport à 2021. Les salariés considèrent désormais que le travail en présentiel, tel qu’ils l’ont connu avant la crise, et le travail 100% à distance présentent tous deux des avantages mais également de nombreux défis - tandis que le travail hybride peut à lui seul contribuer à trouver un meilleur équilibre (pour 52% des salariés).

44% des employés sont satisfaits de leurs conditions de travail actuelles et ce pourcentage grimpe à 53% chez les travailleurs hybrides.

Les travailleurs hybrides se sentent davantage productifs (37%) et motivés (30%), et étonnamment mieux connectés à leur collègues (34%) que ceux à 100% en présentiel ou en télétravail. La connexion avec les collègues est d’ailleurs le critère n°1 qui motive les salariés à revenir en présentiel au bureau, juste devant l’augmentation de salaire.

A l’inverse, le temps et le coût des déplacements sont les critères principaux qui incitent les salariés à rester en télétravail. Une donnée qui pourrait être chamboulée dans les prochains mois en lien avec la crise énergétique. 

Tandis que, parmi les craintes des travailleurs hybrides, la perte de connexion à Internet est ce qui les inquiète le plus !

La “démission silencieuse” gagne du terrain

La "grande démission" est en train d'évoluer ; si peu de personnes envisagent activement de quitter leur emploi actuel, la démission silencieuse - qui consiste à ne faire que le minimum requis dans ses fonctions - est beaucoup plus fréquente. En effet, moins d’un salarié sur 10 (8 %) envisage activement de quitter son emploi - bien que 62 % disent y penser au moins de temps en temps. Les explications à ce phénomène sont nombreuses : désillusion, manque de reconnaissance professionnelle ou salariale, épuisement professionnel, impossibilité de démissionner...

Il est important de souligner que les salariés qui sont satisfaits de leur rythme sont les moins susceptibles de songer à démissionner - or, les travailleurs hybrides et à distance sont les plus satisfaits. Proposer des modes de travail qui conviennent aux employés apparaît ainsi comme un des moyens de les fidéliser et de minimiser les problèmes de rétention.

Erwan Salmon, Directeur Général France chez RingCentral, conclut : “Les employés apprécient de travailler à distance mais restent également attachés aux échanges au bureau avec leurs collègues. La pertinence du modèle hybride se confirme donc, car il combine les attentes de flexibilité des employés et l’importance du présentiel pour la culture d’entreprise. 73 % des travailleurs hybrides pensent qu'ils ont besoin d'outils de communication flexibles pour interagir avec leurs collègues : RingCentral continue d’innover en ce sens, pour  permettre aux employés de travailler en tout lieu, aussi simplement que possible. Enfin, l’étude souligne également la nécessité pour les entreprises de porter une attention particulière aux problématiques de fatigue des employés et de démissions silencieuses.”

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 ¹ Sondage réalisé entre septembre et novembre 2022 auprès de plus de 1000 employés Français en activité, âgés de 21 à 65 ans.

À propos de RingCentral

RingCentral, Inc. (Code NYSE : RNG) est un fournisseur leader de solutions globales de communication, de collaboration et de centre de contact dans le cloud pour entreprises, basées sur la puissante plateforme Message Video Phone (MVP). Plus flexible et rentable que les systèmes traditionnels, RingCentral permet aux équipes de communiquer, collaborer et se connecter en tout lieu et sur tout appareil. RingCentral propose trois produits phares dans son portefeuille, incluant RingCentral MVP, une plateforme de communications unifiées en tant que service (UCaaS) comprenant des fonctionnalités de messagerie, visioconférence et téléphonie dans le cloud ; RingCentral Video, la solution gratuite de visioconférence de l'entreprise, dotée d'une messagerie d'équipe qui permet des réunions de type Smart Video Meetings; et les solutions RingCentral de centre de contact dans le cloud. La plateforme ouverte de RingCentral intègre les applications d’entreprise et permet aux clients de personnaliser facilement la gestion des flux. Le siège de RingCentral est situé à Belmont en Californie, et l’entreprise possède des bureaux dans le monde entier.

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